□王馨怡（重庆大学）

9月4日，“大学教授被外卖系统驯化接单成瘾”词条登上热搜。词条所指的教授邢斌所写的一篇文章《2022年冬，我在临沂城送外卖》，引发广泛讨论。对此，媒体对他进行专访，得知了更多他亲身参与外卖骑手工作的细节，以及对算法和底层人民生活的看法。

在邢斌的描述中，外卖骑手深困于算法的逼迫和平台的限制之中。骑手只有勤接单才能有更多的单子推送，业务情况列入排行榜，忘记点击送达难以向平台申诉，外卖送达后还可能遭遇顾客刁难……骑手工作中的种种艰难现状，清晰地展现在了大众眼前。邢斌认为他应当亲身体验，去了解底层人民的“切肤之痛”。

对于邢斌所提出的“技术向恶”，以及外卖骑手福利缺失的问题，社会应该给予充分关注。平台和算法方面，应该就骑手的实际意见进行更人性化的调整，形成能有效保障骑手权益的机制。而社会方面，人们应当对外卖骑手这一职业给予充分的尊重，关怀、帮助底层人民，为他们的实际生活提供便利，例如为他们设立休息点，提供生活资源等。只有各方携手合作，才能为外卖骑手以及更多职业的人们提供良好工作环境。