□阳可昕(广西大学)
近两年,广西南宁街头出现不少“童年杂货店”,店面装修复古,售卖童年时期的零食与玩具,吸引了不少市民进店购买。然而,店内“东西太贵”,引发一众消费者不满。南宁消费者协会相关人士表示,此类商品不属于政府指导价或政府定价范畴,经营者可根据成本和市场供需自行定价。(2月26日《南国早报》)
童年是纯真、美好的代名词,而辣条、西瓜泡泡糖、玩具铁皮青蛙等小时候的零食玩具,更是许多人童年的缩影。或是课间交换零食玩玩具,或是放学后和小伙伴们“杀”向小卖部进行新一轮的“采购”,那些低成本的零食和玩具给童年时期的人们带来了独一无二的快乐。在如今快节奏的社会中,人们忙于学业、工作、家庭,这些与童年有关的物件能勾起人们心灵深处的美好回忆,在忙碌的生活中给人们带来来自童年的甜蜜。
消费者们因情怀进店消费,结果“花高价”为情怀买单。0.5元的辣条要花费1.5元购买,网购平台上0.69元一包的石头巧克力在商店里却标价2元。有的消费者只是随便挑选了几包零食,结账时就花费了67元。虽然人们并不是无力消费涨价了的商品,但翻倍的定价却让这份“童年回忆”变了味。
杂货店售卖的商品被赋予了独特的情感价值,相较于零食或玩具本身,消费者更在意的是附加在商品上的情感价值。他们购买的是满足精神需求的精神产品,是在为情怀买单。商家在商品原有价值的基础上,根据情感附加值适当地提高价格自然无可厚非。然而,童年杂货店商品的价格设置并不合理。商品基础价格低,最终定价虽然不高却也是原价的三四倍,翻倍的价格虽然带来了更高的利润,却也引发了消费者的不满。
童年零食玩具最大的特点在于便宜,它们虽然做工粗糙,却能让儿童时期的人们以最少的零花钱收获最大的快乐。可当商家为了盈利,打着童年的噱头对商品进行不合理定价,消费者们真的能从中收获到童年的快乐吗?当情怀被过度抬价,作为商家的盈利工具被推到市场上进行售卖,那这份情怀就变质了。虽然这种商品商家可自行定价,但这种定价方式无疑给消费者带来了不好的消费体验。
情怀售卖实现合理定价是一种双赢。一方面,消费者愿意为满足自己的情感需求投入更多的金额,合理的定价让消费者以满意的价格购买商品,获得情感上的满足。另一方面,当消费者体验了良好的消费经历,他们更容易出现重复消费行为,商家也能发展一批稳定的顾客。不合理的高定价虽然能让商家赚到快钱,但那些不尽人意的消费体验却无法为商家留住顾客。
“情怀售卖”需有度,不要将人们的情感视为敛财的工具,将那份美好的感情熏上利益的味道。
来源:红网
作者:阳可昕
编辑:刘昱
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