□江文

6月11日下午5：30，长沙市公安局人口与出入境接待大厅内灯火通明，人潮涌动。原来，因暑假临近，不少家长都想带孩子出去玩一玩，为充分满足市民群众暑假出行需求，缓解中、高考后办证高峰，长沙市公安局人口与出入境接待大厅开设出入境证件夜间办证专场，无需预约，直接前往专场即可办理。（6月12日《长沙晚报》）

每年暑期到来，往往都会迎来出境游热潮，不少地方出入境办证受理总量相比平时，增加不止一倍。面对突如其来的出入境办证大军，如果出入境办证服务还是墨守成规，工作人员还是按部就班、朝九晚五上班进行办理，靠有限的人力，有限的时间，要按时把每一个公民的出入境证办好，几乎是不可能的。

当前，各地政府服务部门都在推进“最多跑一次”改革，让每一个办事群众“最多跑一次”是政府部门向群众郑重作出的服务承诺，能否落到实处，是对党性的考验，更是检验是否将群众安危冷暖放在心上的“试金石”。如果因为办理出入境证的人比较多，就让“最多跑一次”落空，这不但会影响群众的获得感、幸福感，而且还可能影响政府公信力。各地政府部门就一定要多些人性化举措，确保“最多跑一次”工作的落地落实。

“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。造成群众办理出入境证难的原因无外乎两个，一是服务窗口太少，二是服务时间不够长。找到问题的症结后，精准施策、靶向发力，解决好问题，才能服务好群众。长沙市公安局人口与出入境接待大厅的广大党员干部，想为群众所想，急为群众所急，用自己的辛苦指数换群众的幸福指数。他们克服人员不足的难题，一方面新增服务窗口2个，另一方面牺牲工作人员的休息时间，开设出入境办证“夜间专场”，充分满足市民办理出入境证的需要。

出入境办证“夜间专场”不是公共服务的分内事，但却是提升群众办事服务质效的好感项、加分项，是相关部门为老百姓提供更优质、更人性化服务的必选项。希望更多政府服务部门多一些换位思考、主动出击，让老百姓感受到更暖心、更体贴入微的人性化服务。