□吴睿鸫

近日，“中通快递员工直播低价卖他人快递”事件，引发公众关注。据报道，浙江台州温岭鞋商曝中通快递公司内部员工在直播间低价售卖商家正常发货的快递。鞋店老板称，他发现常常有货品被快递公司反馈漏发，一开始并未在意，直到在网络看到自己售卖出去的商品竟然在直播间二次销售，从外包装颜色、快递单号、发货人及店铺名字和鞋子款式颜色都与自己的货品一致。（1月11日《光明日报》）

中通作为快递企业的巨头，竟然出现快递员工在直播间，公然销售他人快递，这番操作着实超出常人想象，不仅侵害了商家以及消费者的合法权益，也严重损害了物流行业的形象和公信力。

从商家反馈的信息看，被倒卖的快递，有些是退款或者退货后退回来的，还有的是从仓库发到快递点，但还没来得及扫描登记。当时这些货暂存在快递网点，给了涉事员工可乘之机。目前，涉事中通网点已经报警，人们有理由相信，真相很快会大白于天下。倘若案情属实，盗窃者，将面临严厉的刑事处罚，同时，网点也会面临大量客户的索赔和电商平台处罚。

近年来，快递员监守自盗事件，接二连三，已成为影响行业健康发展的“毒瘤”。比如，2023年1月，江苏省扬中市民张先生报警称，他在网店花费6000多元网购的一套油烟机、燃气灶套餐显示2022年12月底便已经送达菜鸟驿站，但当张先生去取件时，快递却消失不见。原来，偷快递的其中一人竟是驿站经营者；再如，2023年2月份，河北新乐公安局破获一起一快递员“监守自盗”案件，这名快递员接连作案7起，盗窃手机、平板、电子手表等电子产品快递，累计数量将近80部，销赃获利13万余元。

快递员盗窃事件层出不穷，暴露出快递物流行业在管理环节存在严重漏洞，以及相关员工职业道德底线的失守。显然，公安、市场监管等部门，要建立预警机制和信息情报互通机制，严厉打击快递物流领域违法犯罪分子。

同时，还应强化内部管理，及时堵住行业管理漏洞。具体说，利用大数据科技手段，强化对收、寄件环节的监控力度，让不法分子无空可钻，确保每一件物品都能安全、准时地投递到消费者手中；完善快递物流从业资格证制度，加强从业者培训、宣传、教育力度，以倡导诚信为本的企业文化为抓手，将职业道德教育和提升法律意识融入日常管理环节。通过综合施策，补齐行业安全漏洞，重新赢得消费者和商家的信赖与支持，从而让快递行业步入良性发展轨道。