□郭元鹏

3月12日，@微博管理员发布微博关于热搜词条处置规则更新的公告：微博热搜因能快速准确地反映用户对热点内容的关注度和方向，一直是广大网友发现和讨论热点的主阵地之一。过去半年来，平台接到部分当事人、当事企业及网友的投诉和反馈，为进一步改善热搜生态秩序，切实保障热搜当事方合法权益，有效打击引战互撕、挑唆对立等不良现象，站方将更新热搜词条处置规则并于近期上线热搜词条投诉入口。（3月12日《界面新闻》）

今年全国两会上，网络暴力治理同样备受关注，多位代表委员提交意见建议提案，要求治理热搜生态。全国人大代表、西南医科大学发展规划处处长董伟说：作为一个社会公共产品，绝不能什么点击量高、什么商业利益大，就把它排在榜单前列；全国政协委员、辽宁省检察院副检察长贾海洋认为：一些不当的热搜榜话题存在挤占公共资源、扰乱网络公共秩序等问题；全国人大代表刘希娅表示，治理网络暴力，必然要加强对热搜榜单的有效监管。

代表所担心的，实践中也确实有所反映。去年，微博未经核实开设“4岁女童搜救因外部原因中止”不实话题，一度冲上热搜榜第一。这一不实信息引发舆论关注，干扰了正常搜救工作。事后，有关部门约谈新浪微博，要求其不得通过制造虚假话题、“蹭热点”“标题党”等方式传播炒作不实信息。

两会代表委员在大会期间提出的以上观点，新浪微博“听心里去了”。两会刚一结束，@微博管理员就发布了“热搜词条处置规则更新公告”，可以说速度很快，回应很快。其采取的措施也不错。比如，当热搜词条出现人身攻击或严重侵犯当事人合法权益情况时，当事人可通过站方官方渠道进行投诉；当热搜词条被大量用户投诉时，若存在较多引战互撕、宣扬抵制、攻击谩骂或明显违背公序良俗内容，站方将及时介入研判并按规则予以修改或调控处置。

在当今社会，网络暴力问题日益凸显，成为了社交媒体平台上无法忽视的隐患。这不仅与平台热搜话题设置不当、内容把控不严、过度商业化热搜词条等因素密切相关，更折射出我们对于网络环境治理的迫切需求。新浪微博能够将人大代表、政协委员的话“听心里去”并且第一时间“出台措施”，显然是值得肯定的。管理好自己的一亩三分地，就需要多些“向自己亮剑”的勇气，就需要多些“涅槃重生”的锻造。

防控热搜引发网络暴力，需要平台加强对自己运营项目的管理，主动纠正热搜过度商业化、用热搜设立话题偏好和价值倾向等不当行为。要通过积极整改，通过话题屏蔽、通过畅通投诉渠道，引导热搜回归本源，注重内容的质量和客观性，而非过度追求商业利益。同时，作为公共平台，建议新浪微博多关注未成年人健康成才的网络环境，比如完善“未成年人模式”，在该模式下下架热搜功能，避免热搜榜单中的争议信息、偏颇观点对青少年心理健康的冲击。

总的来说，防控热搜引发网络暴力需要我们从多个方面入手，包括加大热搜整治力度、完善未成年人模式、加强监管和社会参与等。只有这样，我们才能构建一个安全、公正、和谐的网络环境。归根结底还是那几句话：“说的好”更要“做得好”。