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大学生起诉外卖商家:维护权益需要适当“较真”

来源:红网 作者:向秋筱 编辑:张瑜 2024-10-10 21:26:24
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□向秋筱(重庆大学)

今年4月,重庆市江津区一名高校学生在某烧烤店下单外卖,收到后,发现实物与宣传照片不符,售价15元的鱼香肉丝分量很少,商家用赠送的花菜和烤肠“充数”。与烧烤店老板沟通后,由于老板拒绝赔偿,该大学生认为烧烤店的行为构成欺诈,向法院提起诉讼。近日,本案已审结,法院判定这是一宗因外卖实物与宣传照片不符而引发的餐饮服务合同纠纷,认定烧烤店存在欺诈行为,判决赔偿消费者500元。(10月10日,澎湃新闻)

该事件在网上引发热议。有网友认为,这名大学生为了15元“小钱”提起诉讼,费时费力,近半年才得到结果,不值当;也有网友支持他的行为,称“他做了我一直想做却不敢做的事”,“整顿虚假宣传还得有知识和手段”。生活中,商家虚假宣传、货不对板的情况屡见不鲜,大多数消费者考虑到损失小、维权难,选择“忍气吞声”,而这名大学生选择“较真到底”,最终依法维护了自己的权益。

察觉自身利益受损时,适度的“较真”并非小气,而是敢于抵制不公的表现。我国社会崇尚和谐,提倡“和气待人”“退一步海阔天空”。当遇到纠纷,面对可以接受的损失,大多数人会选择让步,坚持维权的,反倒有时被贴上“斤斤计较”“小气”的标签。但正如本案中的大学生所做,哪怕损失的金额不大,或者损失的并非金钱而是名誉等无法用价值衡量的事物,利用正当手段维权都是当事人的合法权利。维权与否,都是个人选择,不存在对错之分,面对敢于维权的人,更不应持嘲笑态度。

整顿行业风气,需要一些“较真”的人打破维权的困境。本案之所以走红,部分原因是该学生的经历引发了网友的共鸣。许多人也曾遭遇商家虚假宣传的情况,但通过法律手段诉讼维权的案例却不多。多数人并非“不愿”,而是“不敢”。现如今,普通人对诉讼的印象是成本高、周期长,加上类似维权的成功案例不多,人们不确定诉讼能否得到满意的结果,如果失败,不仅原有损失无法弥补,还要承担诉讼成本。本案中,大学生凭借“较真”的勇气,在外卖货不对板的问题上为大众提供了诉讼维权的模板,让大家知道这条路是可行的。当越来越多的人敢于维权,行业也会越来越规范。

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作者:向秋筱

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