□葛潇瞳（伊犁师范大学）

外卖员遇到要给差评的顾客，气愤地扔掉了配送的饮品；顾客不给外卖员开楼门，又要求送餐上楼，外卖员直接吃掉顾客外卖……短视频账号“众包仔小王”2个月发布了此类共71条视频，总播放量超千万。然而，警方发现，这些视频是为吸引流量虚构的。这个账号的使用者名叫王某溢，只干过1个月外卖员工作。辞职后，爱刷短视频的他做起“网红梦”，于是假扮外卖员，让网上结识的好友假扮顾客等人员，摆拍吵架、卖惨等视频。警方依法对4人进行了行政处罚。（12月17日 央视新闻）

这条“#男子摆拍70多条外卖奇葩顾客视频#”的微博热搜，像一面镜子，映照出了网络空间光怪陆离的一面，也进一步引发了我们对于信任危机的深刻思考。

初闻此事，不少人或许会感到惊讶乃至愤怒，70多条视频，每一条都是对所谓“奇葩顾客”的刻画，从无理要求到怪异行为，这些视频似乎在以一种夸张的方式，将公众带入视频中受尽委屈的外卖员身份中，从而引发公众对所谓“奇葩顾客”的口诛笔伐，更激化了普通顾客和外卖员之间的矛盾。然而，当真相揭晓，这一切不过是精心策划的摆拍，一种为了博取眼球、赚取流量的手段时，不禁要问：在这背后，我们失去了什么？

“狼来了”的故事，自古便是关于信任的经典寓言，一次次虚假的呼喊，最终耗尽了村民的信任，而当狼真的来了，却无人再信，悲剧也就此酿成。如今，在网络这片无垠的草原上，每个人都是信息的传播者与接收者，而信任的构建与崩塌，往往就在一字之差、一念之间。男子摆拍外卖奇葩顾客视频的行为，无疑是对公众信任的一次恶意消耗，在流量为王的逻辑驱动下，一些人不惜以牺牲真实性为代价，换取短暂的关注与利益，这种行为无异于在网络世界中屡次高声呼喊“狼来了”。

然而，比“狼来了”更令人担忧的是，一旦信任被耗尽，其重建过程将极为艰难。在这个案例中，受损的不仅是公众对于网络信息的信任度，更影响了外卖行业乃至整个服务业从业者与顾客之间的信任关系。在虚假信息的阴影笼罩下，顾客的真实需求与反馈可能变得难以被正视，而从业者的辛勤付出与尊严，亦可能因此受到无端质疑与伤害。

我们不能仅仅停留在谴责与愤怒层面，而应深入思考其根源与应对策略。一方面，平台方应加强对内容的审核与监管，利用技术手段识别并打击虚假信息，特别是要形成惩前毖后的强力治理效应，维护网络空间的清朗与健康；另一方面，公众也应提高媒介素养，学会辨别信息的真伪，避免被情绪化的内容所裹挟。

更重要的是，大众更应携手努力，守护好这份来之不易的信任，共同营造一个尊重真实、珍视信任的社会氛围，让“狼来了”的谎言在网络世界中无处遁形，让真诚与信任成为连接你我、照亮彼此的桥梁。