□李柏琳（华南理工大学）

近日，在重庆旅游的邱先生发视频称，三人吃烧烤消费780元，实际签子数量比账单少了三分之一，菜品价格也比别人贵，店主还将总价720元改为780元。在当事人表示质疑后，店主还称，这个价格很正常，有顾客吃了几串就消费三百多。其查看账单后又改口称，价格为720元，可以给680元，“在重庆消费很便宜了”。最终，邱先生支付650元。（6月8日 九派新闻）

邱先生遭遇的“烧烤陷阱”之所以能引发全国关注，是因为其揭露了旅游城市常见的“宰客”乱象，不少网友都分享出自己在旅途中遭遇过的“区别对待”。旅游本是一件一举多得的好事，对游客而言，能换个环境放松心情；对旅游地而言，又能增加消费、拉动经济。但若遇到像邱先生一样的不愉快经历”，不仅旅游的兴致没了，整个城市的印象分也会大打折扣。该起事件不仅关乎游客的切身利益，更反映出了商业诚信与城市形象二者紧密相关，

旅游口碑的崩塌往往始于微小切口。重庆作为有名的美食之都，烧烤摊本应是传递温暖和善意的代表，却成了“价格刺客”，105元3条的大鱿鱼、70元2把的小鱿鱼、70元2把的香肠……人均200的烧烤，经查明其结算价格高于市场价50%；结算单本来720元的价格还被商家手动改写成780元，商家如此肆意地牟利，完全是被金钱蒙蔽双眼。当邱先生向商家提出质疑时，商家不仅以“品种不同”的说辞企图蒙混过关，最后甚至直接持刀威胁，这不仅明晃晃欺骗消费者，更赤裸裸地触碰了法律底线！虚高价格、阴阳账单、强行抬价……游客们心中的城市印象分，可能因个别不良商家的行为而受到影响。

旅游城市安身立命的根基不止在于城市本身的资源，更在于它给出的态度，当开心的旅途变成了被商业操控的交易，当城市的文旅品牌价值在网友的投诉中一点点透支，如果游客都对这座城市望而却步，那商家又何来获益可言？

幸好，在本次事件中，重庆文旅及时采取行动，停业整顿、全额退款、处罚商家……一连串的有效举措如同一针“强心剂”，平息了网友们的怒火。然而，在个案处理后，长期的结构性整改才是关键，只有建立完善的长效治理机制，才能让不良商家不敢再“为非作歹”；另一方面，畅通游客维权渠道至关重要，确保游客的合理诉求能及时得到处理，而不是依赖网络舆论推动问题解决。对于商家而言，也需认识到诚信经营才是长久之道，善待每一位游客，才能为自身和城市旅游发展赢得更多机遇。

诚信的商业风气是一个城市最好的名片，别让“价格刺客”伤害游客的心。当部门加强监管，商家诚信经营，方可共同维护城市的良好形象，一起助力旅游业的健康发展，“网红城市”的“红”就不会只是昙花一现，而会在每一位体验过的游客的口口相传中得到最好验证。

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