□黄鹤权

据工人日报报道，近年来，一批以外卖小哥为主角的虚假短视频在网络平台泛滥：有的编造“外卖小哥送餐迟到遭辱骂，反转发现对方是老板”的狗血剧情，有的演绎“暴雨天送餐获顾客万元打赏”的离奇桥段，更有甚者伪造“外卖小哥被保安殴打”的冲突画面博眼球。这些视频往往打着“记录真实”的旗号，实则通过刻意煽情、虚构情节收割流量，甚至借此带货牟利。外卖小哥这一与城市运转紧密相连的群体，为何成了虚假内容创作者的“流量密码”？

虚假短视频紧盯外卖小哥，本质上是对社会情感资源的精准算计。外卖小哥是城市里最具辨识度的群体之一，他们穿梭于大街小巷，连接着商家与消费者，其工作中的辛劳、不易，早已通过无数真实故事走进公众视野，积累了深厚的社会同情。这种普遍存在的情感基础，让相关内容天然具备“共情力”。当观众看到“外卖小哥受委屈”，容易本能地代入情绪；看到“好人有好报”的剧情，也愿意主动转发传播。虚假内容创作者正是抓住了这种心理，用虚构的冲突放大焦虑，用刻意的温情消费善意，让观众在情绪驱动下完成点赞、评论、转发，最终为流量买单。

更深层的原因，在于外卖小哥的工作场景自带“戏剧张力”，为虚假创作提供了天然土壤。送餐超时的压力、与顾客的沟通摩擦、极端天气下的奔波……这些真实工作中的高频场景，稍加加工就能变成“有冲突、有转折、有情绪”的短视频脚本。相比其他职业，外卖小哥的工作状态更具视觉冲击力：骑着电动车穿梭的身影、印着平台标识的制服、与时间赛跑的紧张感，都能快速让观众产生代入感。而部分创作者正是利用这种“职业辨识度”，将虚构情节套在真实职业场景上，模糊了现实与演绎的边界，让观众难辨真伪。

流量经济的逐利逻辑，更让这种虚假创作愈演愈烈。在“流量=收益”的变现链条中，外卖小哥相关的虚假视频成本极低——找个演员穿件外卖服，在街头拍段冲突戏，再配上“真实事件改编”的标签，就能轻松获得数十万播放量。有从业者透露，此类视频一旦“爆火”，不仅能通过平台分成获利，还能接餐饮、电动车等相关广告，单条视频收益可达数千元。这种“低投入高回报”的模式，吸引了大量账号跟风模仿，形成“编造剧情—收割流量—商业变现”的恶性循环。而平台算法的推波助澜，更让这类博眼球的内容不断被推送给更多用户，进一步放大了虚假信息的传播范围。

这些虚假短视频的危害，远不止“误导观众”那么简单。对公众而言，长期被虚假剧情“喂养”，会逐渐透支社会同情心。当真实的外卖小哥遇到困难求助时，曾被虚假视频“消费”过的公众可能会产生怀疑：“这是不是又在演戏？”这种信任危机，最终会伤害真正需要帮助的人。对行业而言，刻意放大冲突的内容，会扭曲公众对配送行业的认知。比如大量“顾客刁难外卖员”的虚假视频，可能加剧消费者与外卖小哥之间的紧张关系，不利于行业健康发展。

更值得警惕的是，这种创作模式正在侵蚀网络空间的真实性根基。当“摆拍”被美化为“演绎”，“虚构”被包装成“真实”，观众的判断力会逐渐被模糊。有外卖小哥无奈表示：“现在真遇到事拍视频求助，总有人评论‘又是剧本’，跳进黄河也洗不清。”这种“狼来了”效应，让真实的声音被淹没在虚假信息的洪流中，最终损害的是整个社会的信息信任体系。

整治此类乱象，需要多方合力破解“流量困局”。平台应承担起主体责任，通过技术手段识别虚假剧情。比如对频繁出现“外卖小哥冲突”“离奇反转”等元素的账号加强审核，对确认摆拍的内容下架处理并限制账号流量。监管部门可建立“虚假内容黑名单”，对恶意编造、多次违规的创作者依法处罚，提高其违法成本。更重要的是，公众也需培养“情绪免疫力”，在面对煽情内容时多一份理性判断，不被虚假剧情牵着走。

诸多外卖小哥的真实故事，本就充满打动人心的力量：暴雨中把餐盒裹在怀里的坚守，深夜帮独居老人倒垃圾的温暖，送餐间隙救下落水儿童的勇敢……这些真实的瞬间，才是这个群体最珍贵的画像。当虚假短视频不再能靠消费他们牟利，当真实的善意与坚守得到应有的尊重，网络空间才能真正回归本真，让每个努力生活的身影都被真诚看见。

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