有道是“由俭入奢易,由奢入俭难”。当铁路客运跨入动车高铁时代,普通列车无论是运行速度还是设施配备基本可归入“老爷车”的行列,至于绿皮车,更是只存在于文艺青年们的怀旧记忆中。指望高铁时代的人们,放着快捷的高铁不坐,仍然去选择普通慢速列车,自然不符合时代的潮流。从这个角度来看,普速列车有座却不卖票,甚至宁可上座率寥寥,整节整节车厢空空如也,也不让乘客因为不小心买错票,上错车,而不得不忍受蜗行龟速的罪,要说未尝不是出于为乘客提供最优质高档服务的考量。
以笔者的切身经验,坐惯了风驰电掣、干净清爽的动车高铁,再回头去坐普速列车,的确不太适应。铁路部门客运服务的升级,尽量让乘客享受最快捷最舒适的客运服务,原本也无可厚非。不过,以停止出售普速列车车票的方式,来实现铁路客运服务的升级提档,显然绝非一条正当的路径。
尽管动车高铁的便捷舒适,的确极大的改善了人们的出行感受,虽然高铁价格相对较高,但相比航空的优势,也仍然吸引了相当数量的乘客。然而,这并不意味着普速列车便不再有任何的生存空间,更不意味着不卖普速列车票,把乘客统统逼上动车高铁,铁路服务的升级提档便水到渠成。恰恰相反,铁路客运服务无论如何升级提档,尊重乘客的选择权,无疑都是最起码的前提。而出行人群的需求本是多元化的,除了敏感于时间和舒适程度的商务出行,同样也有不在乎时间与舒适度,但却敏感于出行成本的群体。例如,在校学生以及退休人员,时间相当充裕,但经济来源却有限,普速列车对于这一群体无疑是最优的出行选择。至于一些中低收入阶层,同样对于低成本出行有着强烈的需求。假如无视这些客观需求,不问三七二十一的取消短途普速列车车票的发售,与其说是铁路客运服务的升级提档,毋宁说是“强买强卖”换上了一件“升级提档”的新马甲罢了。
事实上,对于铁路部门而言,多卖一张高铁票还是多卖一张普速列车票,更有利于铁路的经营业绩,其实不言而喻。而与其让便宜的普速列车抢了高铁的上座率,让更多的乘客无从选择的“坐高铁”,自然才最符合铁路部门利益的最大化。而这恐怕才是“普速列车有票不卖”背后的精明算盘。
基于此,动车高铁的开行,固然让公众出行有了更便利舒适的选择,但却绝非剥夺普速列车出行的理由。限制甚至停止出售普速列车车票,与其说是与时俱进的服务升级,毋宁说是为了将乘客“逼上高铁”,而这显然违背了公众出行多元化需求,更让动车高铁的升级提档,显得胜之不武。无论如何,动车高铁的当然可以撒欢跑,但却不能以“普速列车有票不卖”来提升上座率。
文/吴江
来源:红网
作者:吴江
编辑:艾伦
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