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诚信永远是电商最重要的生命线

2017-11-11 00:01:42 来源:红网 作者:宋鹏伟 编辑:王俞

  继今年4月京东商城被曝全球购Coach包销量Top10全为假货之后,日前又有消费者反映在京东全球购买到了假Coach包。这款包参加了京东“双11全球好物节”“双11提前购”促销活动,经Coach专柜与正品同款包对比,发现6处明显不同,确系假货。据京东服务商透露,入驻京东商城的品牌授权等入驻资质可造假,一些服务商此前有过协助商家造假、成功入驻京东的案例。(11月9日《消费日报》)

  “双11”前夕曝出这样的新闻,再一次提醒消费者在“买买买”的同时一定要擦亮眼,切忌贪图便宜而买到假货。然而,消费者不可能也没必要都是鉴定假货的专家,层层防线屡屡失效的现实说明,重击背后的产业链才是堵上漏洞的根本。

  动辄数千元的名牌包,专柜最多打八九折,电商却只以两折的价格出售,想想就知道这背后的风险有多大。然而,并非所有的便宜都没好货,很多消费者之所以敢买,取决于两点:一是很多电商平台都会大力度促销,价格绝非实体店能够比拟;二是京东作为最大的电商平台之一,对于商家资质、商品真伪有内部审核机制,而全球购从模式上说就具有便宜的基础。其实,关键在第二点,购买是建立在信任的基础上,而信任来自于商家尤其是平台的把关。

  遗憾的是,相比于京东自营,全球购虽然模式新颖,近年来却屡屡被曝出售假的丑闻。非自营的入驻店铺,其质量服务关键在平台把关与审核,如果存在漏洞,就会纵容劣币驱逐良币,进而伤害消费者的利益。具体而言,品牌授权关系到能否进驻,质检报告代表着产品质量,对于两者的严格把关决定了消费者的利益是否能够得到保障。然而记者调查发现,两者均可造假,甚至形成了一条产业链,很多中介服务商打包票可以让假信息过关,甚至主动帮助造假,还摆出了许多成功案例以证明自己的“实力”。当消费者的信任是建立这样的基础上,利益怎能得到保障?电商平台的声誉也必然会因此而受损。

  众所周知,所谓的A货就是仿照正品做的假货,如果潦草到连皮质、吊牌和五金件都敢明显不同,则表明其胆量已经很大了,更说明监管几乎是形同虚设,消费者维权也必然是难上加难。仅靠商家自律显然不现实,一个良好商业生态的养成,离不开平台方的监督,最重要的则是第三方的规范与监管,必须适应“互联网+”蓬勃发展的步伐,及时查缺堵漏。唯此形成合力,才能让诚信战胜各种潜规则,而诚信恰恰是电商得以发展壮大的根本——看不见摸不着的东西,能够吸引人投资和购买,没有什么比诚信更重要。

  电商的出现,某种程度上打破了“便宜没好货”的定论,不过再便宜也不是售假的理由,诚信永远是电商最重要的生命线。

  文/宋鹏伟

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