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前不久，一位小伙儿在动车上通过卖WiFi赚取回家路费的新闻赚足了民众眼球，有媒体就预言铁路部门将很快推出此项服务。果不其然，不到一个月时间，这个预言就得到了证实。据了解，2014年春运期间，广铁集团在湖南始发的23组普客列车上，安装了280台无线WiFi装置，为旅客带来全新的乘车体验。电子信息时代，铁路部门的服务触觉可真够快的。
漫漫旅途，虽有列车广播室播出的音乐和出售的书报杂志作伴，但毕竟不能自主选择，总有点美中不足。再说，不少国人已经习惯了手机阅读，在第一时间了解资讯，又岂是报纸杂志的传播速度能比？套用一句著名的广告词“有需求，就有服务”，无线WiFi上列车是迟早的事，但来得如此之快，却有点出人意料。尤其是在向来领时尚之先的湖南大面积上线，更是值得点赞。
此次安装的280台无线WiFi，全部是在湖南始发的23组普客列车上，就更加耐人寻味。高铁动车是人们出行的宠儿，因为其速度快、乘坐环境更舒适，无线WiFi理应先进入高铁动车市场才是。但高铁动车票价相对于普客来说，贵了一些，经济条件不太宽裕的人们出行还是会选择相对便宜的普客。广铁集团在湖南始发的23组普客列车上安装无线WiFi，这种充分接地气的做法，不正是便民利民的具体体现吗？
服务无止境，用心是最真。铁路作为大众化的交通运输工具，应把满足不同层次人群的出行需求作为主攻方向，在铁路系统内部，也应细分客流，既要巩固代表国家名片的高铁市场，也要兼顾大多数普客旅客，在践行便民利民承诺的过程中，或许提升普客列车服务质量的砝码要更重一些。
文/谢晓斌
来源：红网
作者：谢晓斌
编辑：易木
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