家住南海的林小姐，最近因为给了网店一个“中评”，没想到惹来无穷烦恼。她说，连日来，店家不停打来骚扰电话，仅半天时间就累计了近500个骚扰电话，还发来威胁短信，甚至将骚扰电话打到林小姐的工作单位。“我怀疑是店家下载类似‘呼死你’之类的网络电话。”林小姐就被这样的一惊一乍骚扰了无数次后认为。（12月1日《广州日报》）
　　
　　当下，网购已经成为一种最便捷的消费方式。其不仅缩短了卖方与买方之间的时空和距离，让淘宝者可以自由而无任何约束地徜徉在商品的海洋之中，而且还使有钱人和无钱人没有任何心理压力和自卑感，都可以平等地出现在网络世界的奢侈或者贫民的商城里，甚至于不名一钱的穷光蛋也可以在世界顶级的商城里，对着价格昂贵的品牌产品指指点点，韵起有钱人的味道来。这是消费者最能够得到平等尊重和满足消费欲望的地方和实现方式，当然，作为网店经营者，也当如实体商城里提供的产品一样，为网购者提供诚实信用的优质服务，决不能因为网购之间的你不见我我不见你，就板起面孔来或者挥舞着拳头对待对方于自己的稍不如意。
　　
　　对网购服务的评价，是买卖双方除产品交易之外的唯一互动的方式。无论是买方还是卖方，对评价都是看重的。消费者对网络消费的满意度，也只能通过这一评价来体现。当然，经营者提供的产品和服务到底如何，也只有通过网评结果才能了解到。诚然，网络评价，对于网店经营者，也是其信誉、服务、产品以及其他方面综合能力反映的渠道，其他消费者看该网店的好坏，也是通过网评看出来的。认真而慎重地对待网评，这是网络店家的必然。其实回过头来一想，网络的评价如何，都是掌握在自己的手中，你的产品和服务都是一流的，谁还会给你个“中评”和“差评”？
　　
　　在这里，林小姐的网购遭遇却让人出离愤怒了。她不过是实事求是地将这一次网购作了一次评价，在给评价时还将给该评价的理由进行了说明。可是，店家却不考虑消费者的感受，在将“中评”改为“好评”的要求遭拒后，竟然在半天时间里采取“呼死你”的报复性措施，对林小姐进行恶意骚扰，严重影响和干扰消费者的正常工作和生活。表面上，店家的这种措施，给林小姐一点颜色看了，但实际上，林小姐从今以后恐怕再也不会光顾这个店了，就连其他的旁观者，恐怕对这样的网店也会敬而远之了。如此看来，店家的“呼死你”，最终恐怕呼死的还是他自己。
　　
　　由此可见，网购的监管是缺失的。网购已经成为一种趋势和潮流，在这种潮流下，有顺势者也有逆势者，网购的运作中，有合法者也难免非法者。所以，对于网购，必须加强监管。对于利用网购坑害消费者利益，损害网络消费环境，破坏正常的市场秩序等行为，应该给予必要的打击，让消费者对网购有必要的信心，促进网购的健康发展。网络消费的正常环境，需要整个社会的诚实守信，需要管理者的积极作为，需要消费者的用心呵护，更需要网店经营者的经营自觉。
　　
　　文/谭铁安

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