7月30日晚上，南京市民宋女士遇到一件惊心的事，她和一岁多的女儿被困在电梯里长达一个小时。而这部电梯当天下午还有维修人员来修过，没想到，维修人员前脚刚走，电梯就又出故障了，还困住了人。（8月2日《现代快报》）
　　
　　2013年4月8日，南京市质监局96333电梯应急处置中心正式启用。该中心启用后，市民遇到电梯困人问题，只要准确报出电梯里贴着的96333标志下方的电梯编号，工作人员就能迅速确定对方的准确位置，可以精确到楼栋和单元。电梯编号是一串6位数字的编码，电梯的地理位置、维保单位等信息，都包含其中，而地理位置的偏差不超过5米。自从启用以来，南京市约有上万名乘客被救出，救援时间大大缩短，平均到场时间只有11.31分钟，远低于国家规定的30分钟。
　　
　　按理说，启用电梯应急处置中心后，即使市民被困电梯，也不必过于担心；毕竟，应急处置中心会立刻发挥作用，快速将被困市民解救出来。
　　
　　但让人没想到的是，即使有了这一中心，仍有市民被困电梯长达一个小时。宋女士事后告诉现代快报记者，当时电梯灯还亮着，她想开门出去，却发现开门按钮怎么按都没有反应，关门按钮却一直亮着。随后，她把电梯里所有的按钮都按遍了，包括报警对讲系统，却没有得到任何回应和帮助。更让她绝望的是，手机也完全没有信号，无法报警求助。于是，她只好一边拼命拍打电梯门，一边大喊救命。最后，听到动静的一位男士帮忙报警，警方找来了维修人员，8点15分，电梯门终于开了，被困了一个多小时的宋女士终于安全回到了家。
　　
　　据宋女士所在的小区物业表示，7月30日上午，他们联系了电梯的维保单位南京跃创电梯有限公司。维保人员当天下午进行了检修，确认是电梯回路接触问题，“当时确实可以恢复正常使用了，晚上的故障是因为电梯平层感应器出了问题，积灰太多。”
　　
　　下午检修的电梯，晚上就又出了故障，这样的检修，能让人放心吗？更可怕的是，因为报警对讲系统失效，宋女士无法向外求助，若非有热心男士听到动静后主动帮忙，宋女士母女的命运不堪设想。
　　
　　诚然，96333救援应急处置中心的启用，为电梯被困人员提供了极大的便利，但要想让中心发挥作用，首先就得保证求救渠道的畅通无阻。否则的话，连被困信息都无处传递出去，再好的应急处置系统也发挥不了作用。
　　
　　我国《特种设备安全条例》规定，正常的电梯应该至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，每季度、半年、一年还要进行一次大型维保。而在现实生活中，许多电梯根本达不到规定的维保要求。就说此番困住宋女士母女的电梯吧，物业称维保单位忙，全面检修一再搁置。对此，北京市质监局特种设备安全监察处处长李亮华曾表示，80%的电梯故障均与维保有关。
　　
　　作为特种设备，电梯安全与乘客安全息息相关，一旦电梯出事，乘客就可能付出健康甚至生命的代价。一再发生的电梯事故以及宋女士母女被困电梯一小时的可怕经历，已给电梯安全敲响警钟——电梯的维保工作亟待加强。
　　
　　文/孙曙峦

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