酷炫！西湖边高颜值“旅游警察”正式亮相。4月22日上午10时，杭州市公安局西湖风景名胜区分局在涌金门举行了深化西湖景区全域化旅游联动机制暨旅游警察大队成立仪式。高颜值“旅游警察”正式与公众见面。（4月23日 中国新闻网）

　　相关新闻的画面和视频经媒体报道后，引来一片惊叹，很多人都被“旅游警察”的高颜值所吸引，有人感叹“西湖，又增加了一道风景”。有人甚至开玩笑称：以后经常会有女孩子落水的，一，一心看帅哥，误入水中；二，故意落水，英雄救美。爱美之心，人皆有之，高颜值配上好风景，确实能让人赏心悦目。

　　不过，“旅游警察”的最大看点并非颜值，而是其实际作用。旅游警察将及时了解掌握游客投诉、举报情况，第一时间接受游客的报警、求助、咨询等。同时，根据游客投诉、举报线索与旅游、工商、交通等部门快速联勤联动，联合执法，不断加大涉旅案件打击力度。所有这些，既关乎游客的切身利益，更关乎景区自身的形象和可持续性发展。

　　近年来，随着国内旅游业的蓬勃发展，各种旅游纠纷和旅游乱象也逐渐增多。解决这些纠纷和乱象，往往会涉及多个部门，诸如物价、工商、旅游局等，因而在现实操作中，经常会出现“九龙治水事难成”的尴尬局面。青岛“38元大虾”事件就是很好的例证：涉事游客先后找了物价、公安等部门投诉，却没能得到妥善解决，直到媒体曝光、轰动全国，方才引起当地的重视。由此给当地带来的有形损失或许不大，但无形的损失却难以估量。假如事情一开始便能及时处理，怎会酿成后来的全国性舆情事件？

　　“旅游警察”的设立具有很强的针对性和现实意义。一是明确了责任，可有效遏制推诿扯皮、踢皮球现象；二是设置专门的机构和专门的人员，可以提高对相关违法犯罪行为打击的专业性和精准性；三是体现了当地政府管好旅游行业的决心和力度，对旅游领域害群之马的威慑力大大增强。因此，“旅游警察”值得期待。

　　当然，要想让“旅游警察”真正发挥预期的作用，要严格防止换汤不换药的问题，而应让新机构有新气象，执法必严、违法必究，彻底解决以往饱受诟病的多头管理、以罚代管、地方保护等老问题。

　　文/乔志峰