近日，工信部、最高法、最高检等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，自2018年7月起开展专项行动，为期一年半，重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话。（中国新闻网7月31日）

　　“恭喜您中了百万元大奖，快来领奖吧！”“您在××小区的房子，考虑出售吗？”“您的女儿被某某学校录取！”“您的资金周转有困难吗？”……但凡使用移动通讯者，如果说没有被不知名的电话骚扰，那绝对是假话！骚扰电话不厌其烦，接听者无回天之力，最后只能苦笑了之！那么，骚扰电话如此猖獗，该不该治？该如何治？又真能治得住？这些都是摆在相关部门面前的一大难题，也是倾听“民声”最好的声音。当然，13部门整治骚扰电话，没经你同意的营销电话可举报，着实吸引眼球，但，您有时间举报吗？真能有效吗？

　　问题是时代的声音。稍加查询，单就近几年的骚扰电话数量来看，每年超过几百亿，人均下来30有余。这还刨除被拦截的垃圾短信和骚扰电话。或许，要整治骚扰电话确有难度，一是“打一枪换一炮”具有分散性。在大多数一机在手情况下，要迅速准确地查找到电话源头，难度可想而知；二是难定义。什么样的电话算“骚扰电话”？模糊不清的界定，导致难以依靠有效的法律武器进行治理；三是隐蔽性强。借助互联网平台，骚扰电话甚至可以随意改号，这为许多屏蔽软件和系统，带来了不小的技术难题；四是利益作祟。单向收费，只要拨出者付费；五是对一般的普通骚扰“较劲”可能性很小。

　　为遏制骚扰电话，事实上多个部门在这之前已经做了大量工作，包括“清网行动”“查处伪基站”等整治活动的频率并不低，但实际的效果依然不容乐观。对此，工信部也就《网间骚扰电话治理技术要求》《通信网络不良语音信息判定标准》《通信网络不良语音信息处置规范》《电信网络不良和诈骗语音处置技术能力要求》等做出一系列骚扰电话治理行业标准的编制，为相关治理单位开展骚扰电话处置提供明确的依据。如今，13个部门“出手”综合整治骚扰电话，是否是“按下葫芦浮起瓢”值得拭目以待，关键还在利益链的博弈。

　　在此，笔者沿用人民日报一段刊文，治骚扰电话，没有斩不断的利益链。指出要避免“道高一尺魔高一丈”，光靠一个部门的行动远远不够，根本之道在于提升网络综合治理能力，形成党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与，经济、法律、技术等多种手段相结合的综合治网格局。也要鼓励社会监督，加强行业自律，调动网民积极性，动员各方面力量参与治理。这正是，治理顽疾，须下猛药，需构建网上网下同心圆，凝聚最大最强的惩治力量，寄期望于举报的整治力量太柔。

　　积重虽难返，却并非不可返。13个部门“出手”不陷入“九龙不治水”尴尬，不止是开展为期一年半专项行动，只要所有的部门都能够真正的行动起来，切实负起责任，不以涉己利益小而不为，探索行之有效的对策，加强对骚扰电话的综合治理，又何愁消费者不安宁。

    文/鱼予