□钟文丽 (郑州大学)

3月13日，据《搜狐千里眼》报道，云南昆明陈女士在王府井理发店遭遇“天价烫染”。当事人通过社交平台了解到理发师，咨询时报价600-1000多元，结果却被单项要价，最终收费高达7680元。目前，陈女士已拨打12315进行投诉。

然而，类似陈女士这样“美发隐形加价”的遭遇并非个例。去年9月，16岁杭州少年到街边理发店剪发，商家在未明确告知消费者收费方式的情况下勒索4000元，最终监管部门认定商家涉嫌欺诈并处罚款；去年1月，合肥武女士染发时被收取7000元，商家利用使人误解的价格手段进行诱骗，最终被罚没1.7万元……此类事件接二连三地被媒体爆出，不免引来网友们对此类乱象的谴责和反对。

在理发过程中隐形加价本就是诱导消费、欺诈消费，若没有及时遏制，只会任其生长为美发行业的毒瘤，既侵犯了消费者的正当权益，又阻碍了理发店的长期发展。

这类乱象的根源在于商家利用信息不对称，通过模糊服务项目、拆分收费等手段操纵价格。例如，美发药水成本仅数元，但收费可达数百元，利润空间高达数十倍。

美发隐形加价现象的形成，也涉及从业者培训成本、店面租金压力等多重因素。商家面对较大的生存压力和激烈的市场竞争导致畸形定价策略，促成了欺诈消费、诱导消费的发生。

规范在上，道德在前，莫让利益抢先了脚步。“美发隐形加价”的乱象，一方面反映了个别理发师、个别理发店唯利是图、道德缺失，另一方面也反映了相关部门监管不力，整顿不够彻底。根据《消费者权益保护法》和《价格法》，消费者享有知情权、公平交易权，商家需明码标价并如实告知服务细节。然而，现实中部分商家故意隐瞒分项价格，甚至以“技术等级”“品牌溢价”为幌子虚高定价，已构成“价格欺诈”。

破解天价理发困局，需多方协同发力。监管部门不妨以专项整治为抓手，对价格欺诈“动真格”，建立跨区域“黑名单”机制堵住监管漏洞。商家经营更应“晒在阳光下”，通过价目清单可视化、产品溯源透明化，遵守相关法律法规，用高质量的服务提升自身竞争力。消费者也需擦亮双眼，消费前确认服务明细，留存凭证依法维权。

陈女士的遭遇是美发行业乱象的缩影，也是消费者权益保护意识觉醒的反映。只有当监管部门、商家与消费者形成合力，才能治好“天价理发”的毒瘤，让美丽回归服务本质。未来，期待更严格的行业标准与更透明的消费环境，让每一分钱都花得明明白白。