“双11”刚刚过去一周，收取快递成为不少市民生活中必不可少的部分。不料，烦恼也因此产生。近日，不少市民反映说，快递员没打招呼就将自己的快递放在了快递柜或者代收点，结果造成自己拒收失败，只能另附快递费，甚至还有人因此丢失了所购物品。（11月19日 新华网）

　　没有什么坏心情是拆快递解决不了的，这应该是很多网购一族的共同心声。有数据显示，2017年全国快递业务量完成400.6亿件，是200年的33.4倍，十年间每年年均增长达到42%。然而，各大社交网站对快递柜、代收点的吐槽却一直居高不下，快递的“最后100米”成为了很多消费者的心病。很多快递员会直接将快递投放到快递柜、代收点，不仅没法当面检查快递有无破损，也给一些老人、孕妇之类的用户带来了麻烦。而且一些收件人本来想拒收的快递，快递员放在代收点就自行签收了，收件人只能自己花运费再退回。

　　除了麻烦、无法拒收外，快递被直接放在快递箱、代收点的安全也是不少人担心的问题。一些代收点在超市或者洗车行，有个放快递的架子或者是直接地上一扔，连专门管快递的人员都没有，进去自己找，丢件再正常不过。即使后续的投诉能完成物品的赔偿，可是耗时又耗力，最后弄得收件人心力交瘁。

　　其实对快递员把快递放快递柜、代收点我们能够理解，毕竟大部分上班族白天都不在家，无法完成派件。但是令我们气愤的是，快递员屡屡并不和收件人沟通，擅自做决定的行为。快递员这样不负责任的行为，会让购物心情大打折扣，也会迎来更多的投诉和纠纷。根据我国《快递暂行条例》相关规定，快递应有收件人或代收人当面验收，即使要放快递柜、代收点也应事先告知客户并取得许可。

　　因此，作为快递服务的享用者，我们要明确自己的权利和责任，勇于对那些违反新规的“旧行为”“旧方式”说不，维护好自己的合法权益，消费者在遭遇类似问题时，要么联系卖家，让其找快递公司解决，要么直接找快递公司投诉。同时，快递行业的监管者也要依法进行监督和管理，做到执法必严，违法必究，让快递的最后100米跑起来，让消费者购物心情不打折，推动快递行业进入高质量发展的新时代。

　　文/王颖