针对乘客化哥特妆被要求卸妆进站一事，3月16日晚，广州地铁通过官方微博发文致歉。文章称，有网友反映，在地铁萧岗站因化哥特妆被安检人员要求卸妆才能进站。广州地铁高度重视，经调查，的确存在当事安检人员处置不当的问题。对此，广州地铁深刻检讨反思，推动工作的改进。同时，向受影响的当事网友真诚道歉。（3月17日 澎湃新闻）

哥特风格是一种跟潮流、生活模式有关的文化，它将死亡、苦痛看做生命的一部分。这种风格的服装以黑白为主色，通常搭配较为浓烈的深色妆容，如黑色的指甲、眼影和唇色等来强调神秘色彩。那么，这种妆容到底有没有问题？对于不熟悉这种化妆风格的人来说，或许是难以理解的。但是，对于熟悉这种化妆风格的人来说，这是一种十分平常的事情。

这起“卸妆进站”的新闻，之所以引起广泛的关注，在于公共服务该如何宽容个性化化妆。

地铁是公众的地铁，加强地铁的管理是安全的需要。从这个角度来看，加强地铁的管理是所有人期盼的事情。因此，地铁管理的严格是没有问题的。问题出在了教条的管理方式上，就因为乘客弄了一个“不常见的妆容”，就责令乘客现场将妆容卸掉，就责令乘客不能乘车，表面上看是为了大众的利益，而本质的问题是权力的任性。

现实生活中，很多人，尤其是女性，尤其是时代的女性，有化妆的习惯，而对于那些新潮的青年女性来说，更会追逐化妆的潮流和个性，因此化妆出行是十分常见的事情。而地铁等地方也是需要加强安全管理的地方，加强安全管理也是为了公众的利益。然而，加强安全管理不能太教条，不能太任性。就像这个化了“哥特风格”妆容乘客一样，其实并没有影响地铁的安全，只是喜欢这种妆容而已。但是，地铁的管理者却不能接纳，而是强制其“卸妆上车”，否则就拒绝其乘车。这种做法显然是极端的。

这起事件引被媒体披露后，涉事的地铁管理部门已经进行了道歉，然而道歉容易，反思却不易，因为这种道歉是伪心的，并不是发自内心的承认自己的错误。如今是一个多元化的时代，很多人都有自己的诉求，都有自己的个性表达需要。对于公共场所而言，需要跟上时代发展的步伐，需要多些包容。只要不危害社会，只要不是特别另类就应该宽容。总之，这种极端的做法需要好好反思。

文/郭元鹏