2月19日下午，我收到所在小区买菜群网格员在微信群里发出的一则说明和道歉。他说他一个人负责服务3个院落四五百户上千人，买菜只是其中一项工作，由于联系货源，组织力量，十分繁忙，加之今天有更重的“社区清零”，务必在今晚十二点之前完成，对居民服务一时无法周全，没能及时回复有些居民提出的问题，他表示抱歉，请大家谅解。

据当日长江日报融媒体报道，武汉市志愿者陈斌率队下沉到洪山区黄家湖社区，帮助社区开展联防联控，全力阻击疫情。该社区9名工作者，有8名女同志，服务8万人。他们从腊月二十九日起坚持工作，一直没休息，为了方便工作和家庭安全，大家就一直住在社区。这还不是难事，难的是少数居民不理解、不配合工作，动不动破口大骂。为落实“五个百分百”，社区劝送一发热病人离家进入集中观留点，病人拒不配合，竟要社区工作人员保证他去了隔离点不被感染新冠肺炎，这让工作人员十分为难。

18日央视报道了武汉市青山区青扬社区封闭后蔬菜供应到户的创新模式，受到市民点赞，但仍有不少接受服务的其他社区居民在群里抱怨，说蔬菜看相不好，品种不全，梨子碰伤了，急于索赔，太过挑剔，等等。他们不知道，工作人员有的是志愿者，他们忙得顾不了吃饭，结果还被有些居民爆粗口，甚至以不卫生、不文明习俗对待他们；他们不知道，为配合全市防控升级，有关部门紧急组织货源，快速形成有效供应链，社区工作者们连轴转，设计产品和供应方式，想方设法对接市民生活的燃眉之急。但众口难调，问题在所难免。为此，每个街道设立了投诉电话，以保证市民权益。但请市民们给一点时间，谅解眼下的不周之处，至少，对工作人员的劳动表示尊重。

一段时间以来，社区工作者们像“千手观音”，什么事都要管；如果说社区是战场的话，他们的身份像民兵，却被要求发挥特种兵作用。他们努力工作的表现还是感动了大多数市民，吸引了一批批志愿者加入，最近又下沉了一批机关党员干部，但是力量还不够。

在整个城市管理进入非常关键的时刻，对社区工作者一味指责和挑刺，或出难题，虽然只是极少数，但要耗费工作人员很多精力。当然，对已经居家隔离了将近一个月的市民，一部分人情结不稳、困难增多，所在社区也不能掉以轻心，要耐心细致地做好工作，把他们转化到有利于社区管理方面来。每个市民都是社区的主人，管好社区，是防控疫情转入总攻的需要，更是在得到全国人民倾情援助时，作为武汉市民应有的素养与姿态，而不能为这座城市添乱和抹黑。

社区工作者不像白衣战士那么显眼，但他们也是在冲锋的战士，是社区联防联控的主力军。如果说救治战场的白衣战士不该为实在抢救不过来的生命而自责，那么，留守在社区的居民们对保障服务一时不够满意，就该让服务者如此抱歉，让他们经受委屈吗？

一样的道理，尊重白衣天使，也要尊重社区工作者，向两个主战场的工作人员致敬！“宅在家里就是作贡献”，不等于我们理所当然地接受正常状态下的服务。体谅和支持社区工作者的工作其实不难，有能力的也伸一把手，每个人每个家庭都克制一点基本生活的需求，也应该是宅在家里作贡献的内容。

人民日报于19日发表评论《向社区工作者致敬》，武汉市正在以强有力的措施将机关力量压实社区，给予各方面支持。这就要求社区居民也要行为起来，以各种方式配合支持社区工作，为社区工作者减压，为政府分忧，共同努力早日打赢防控疫情的“武汉保卫战”。