“塔西佗陷阱”是指当公权力失去公信力时，无论发表什么言论，做什么事，社会都给以负面评价。新型冠状肺炎疫情期间，一些地方政府和政府部门的舆情应对经常掉入这个陷阱，无论说什么，老百姓就是不相信。在网络时代，各级政府部门必须正视社会舆论的考验和拷问，“塔西佗陷阱”正随着传播方式的变迁成为日常社会管理中的挑战。对于政府部门而言，避免“塔西佗陷阱”尤为重要。

避免“塔西佗陷阱”需要政府部门公开透明，不能“捂盖子”。唯有真实，才能加固诚信体系，才能令民众信服。当“真理还在穿鞋，谣言走遍天下”的时候，要直面问题，回应关切，消除疑惑，质疑并不可怕，事实真相能经得住一切质疑。相关部门在应对公共事件时，只有实事求是，实话实说，才能获得公众的信任。“真相要跑到谣言前面去”，才能让谣言失去生存之地。

避免“塔西佗陷阱”需要社情民意反应渠道畅通，有效“通路子”。“防民之口，甚于防川”，要建立并不断完善相关平台，让群众能说话，敢说话；及时主动回应群众诉求，提高与公众沟通的技巧与能力；将信息发布机制与网络公共舆论前台对接，改善表达方式，拿出更诚恳、更耐心的姿态来面对群众。在政府部门与公众互动的过程中，要注重信息发布的及时性、对话姿态的主动性、调查结果的专业性，这可以为政府的公信力加分，从而修复此前的“信任故障”。

避免“塔西佗陷阱”需要人民群众理性研判，切忌“嚼舌头”。一定要管住嘴巴，正确发声，不能信口开河、道听途说。自媒体的发展使虚拟空间一时成了监管的“真空”地带，成了“无人区”、“逍遥岛”，许多居心叵测的人在网络上编造虚假的险情、疫情、灾情，而普通大众又极容易在信息网络媒体上传播虚假信息，这种现象严重扰乱了社会秩序。当前在网络传播中担任主力军的，不过是普通网友，既不是消息的源头，也缺乏足够的能力完成事实核查，因此，更要以科学、严谨的态度面对各类信息，做到“不造谣、不信谣、不传谣”。

诚然，如何树立良好的公信力对任何国家都是一道永恒的考题，疫情的爆发犹如将我们置身一片沼泽地，我们必须坚定信心、同舟共济、精准施策，以避免不知不觉落入陷阱之中。