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帮助群众清除“鞋里的砂子”

来源:红网 作者:江文 编辑:陈乘 2020-07-30 17:41:37
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“这条路是小区居民出行的必经之路,前几天下了大雨之后道路非常泥泞,我打12345反映后,第二天就有施工车辆前来铲泥、冲刷道路,解决了居民出行难的问题!”北京石景山区五里坨街道纪工委监察组对一周来的12345市民服务热线“接诉即办”办理情况进行回访时,在西山机械场社区听到这样一条“点赞”。(7月28日 中央纪委国家监委网站)

据介绍,群众点赞的对象,是西山机械场社区党委副书记、监察信息员罗凌碧。几天前,她在收到街道社建科转来的“接诉即办”工单后,立即和社区党委书记到实地走访,发现道路泥沙主要来自附近炮厂公园施工工地。作为监察信息员,罗凌碧迅速向街道纪工委通报这一情况,协调园林局施工队调派高压水车进行处理,并对排查中发现的存在隐患的排水口进行加固。

伏尔泰曾说过:“使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙子。”当我们爬山远行时,并不惧怕前方的路程有多遥远,只要有目标,我们都能胜利抵抵达终点。可怕的是,如果我们的鞋子里有一粒沙子,它就可以磨烂我们的双脚,阻挡我们前进的步伐,越走越累。而老百姓生活生产中遇到的难事、急事、烦心事,犹如他们前行鞋子中的一粒粒砂子,如果政府部门不及时去为群众解决,这就会对他们的生活生产造成巨大的困扰,进而影响他们对政府的评价。

为了及时解决群众生活生产的难事、急事、烦心事,让群众生活更快乐,北京石景山区创新地推出“接诉即办”机制,在“快接”和“办准”上发力。政府部门在群众反馈问题后,必须第一时间把问题反映给相关部门,让他们在第一时间内去为群众排忧解难,并且要把群众“忧、急、盼、愁”的问题解决到群众的心坎上,让群众满意。

当前,影响老百姓心情的也许并不是买房买车这样的大事,而是门前的道路泥泞、房里漏水、楼下噪音扰民这样的操心事、烦心事、揪心事,它们如鞋子中的砂子,看似影响不大,但时时刻刻给你制造麻烦,让你如鲠在喉。“接诉即办”无疑契合了老百姓这样的需要,党员干部只要在“快接”和“办准”上下功夫,就一定能服务好群众,让群众满意。

来源:红网

作者:江文

编辑:陈乘

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