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ofo共享单车退押金,别再“耍花枪”了

来源:红网 作者:吴睿鸫 编辑:陈乘 2020-08-07 17:59:06
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想通过法律渠道要回ofo共享单车99元押金,需提交中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁,而案件受理费和处理费最低为6100元;网购发生争议后想维权,却发现只能去被告住所地法院打官司,而去被告所在地的交通费可能比商品金额还要高……记者近日采访发现,一些企业通过格式条款提高消费者维权门槛阻碍消费者维权。(8月6日 《工人日报》)

近年以来,围绕着ofo共享单车企业押金难退的舆情事件,可谓接二连三,新“套路”不断涌现——从假装特殊身份退押金,到线上退押金号码牌数字惊人;从出现的用户可以单独使用金币、或者采用“金币+现金”的方式在商城中换购商品,再到上线“天天返钱”活动,号称“无需排队,提现押金”。

从陷入危机肇始,小黄车因多次“花式退押金”,屡屡受到舆论狂批。如今,又一次“耍花枪”,呈面在公众的面前,此次靠不平等格式条款,增加维权成本,让消费者不得不放弃押金。

现在的问题是,尽管有部门鼓励共享单车免押金提供服务,从去年5月份《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》颁布,将从源头上防范押金风险,但笔者认为,远水解不了近渴,必须对当下的棘手问题做个了断。

2019年1月1日起实施的《电子商务法》中规定,电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。根据《最高人民法院关于适用的解释》的相关规定,经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议,未采取合理方式提请消费者注意,消费者主张管辖协议无效的,人民法院应予支持。

对于如何处罚,该法第七十八条规定,电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处5万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,处20万元以上50万元以下的罚款。

此外,《消费者权益保护法》五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。该法第三十七条则明确,就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。也就是说,面对共享单车不退还押金,以及玩“套路”等问题,消协有责任与义务帮助广大消费者提起公益诉讼。

显然,ofo共享单车退押金99元,消费者需担负6100元的做法,不仅缺乏足够诚意,而且有悖现行法律。共享经济不是共享押金,这笔本该属于消费者的钱,不能让商家“独享”,监管需从严,法律要果断亮剑,让用户押金来去自由。

来源:红网

作者:吴睿鸫

编辑:陈乘

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