“马上就办”，原本体现的是为官从政的基本准则和服务群众的根本态度，是一种值得提倡的工作精神和实干作风。但近日《瞭望新闻周刊》记者在调研中发现，在一些部门和干部的实际工作中，少数基层干部出现了走形式的“马上就办”现象。

当上级检查、暗访发现问题后，少数干部“马上就办”表态快，但落实解决无行动、无效果；面对群众的问题，职能部门马上解释原因，表示重视解决，但有时局限于承诺却缺少行动；还有的则回复标准答案，仅仅表达重视问题并“正在了解推进中”，实际结果没有下文……凡此种种，“马上就办”却成了应付检查的“挡箭牌”和搪塞群众的“口头禅”。

究其原因，首先是部分基层干部在具体工作中存在工作作风不扎实的地方，对问题情况不熟，自然办法不多，于是口头表示要立即行动，但面对问题束手无策。其次，上级相关部门存在着对基层干部问责虚化和泛化的问题，一些基层干部 “马上就办”表态后，上级部门要么没有继续追踪，导致检查起不到监督的作用；要么在问责压力下，很多时候基层干部也知道“马上办不了”，但是为避免“挨板子”，就先表态不行动，甚至造假应付。

基层干部表态多于行动的不良作风和基层干部问责泛化等问题，实质是一些干部在问责考核棒下只唯上，不唯下。一方面，要强化舆论和社会监督，推动信息技术、大数据、云计算等新技术在基层的运用，帮助基层工作事务更快、更透明、更高效运转，防止“马上就办”沦为耍嘴皮子、摆花架子的表面文章。另一方面，要规范基层考核机制，既不能发现问题后“摘花不摘刺”，又不能不分青红皂白动辄问责，要让更多干部放下包袱、甩开膀子干事创业。

“马上就办”关键是办实办好，不能承诺得“响当当”，但之后落实“空荡荡”。只有把群众操心事、烦心事、揪心事一件一件地解决好，既办出高水平，又办出高效率、硬作风，如此才能交出让百姓舒心、让群众满意的答卷。