9月1日，12306网站的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，其手机APP适老化无障碍功能也正在进行测试准备，预计将于9月上旬上线运行。

根据中国铁路发布的官方推文，升级后的网站将支持读屏软件获取网页完整信息，提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能，提供滑块验证、短信验证形式。而后续手机APP更将推出交互更简单、操作更方便，具有大字体、大图标，高对比度的“爱心版”界面模式，为老年及残障用户的购票提供便利。

数据显示，目前我国60岁以上人口已超过2.5亿人，占总人口18%以上，但日常使用互联网的老年人并不多，在近10亿网民中仅占10%左右。对这些不会上网、不会使用智能手机的老年人来说，他们非但享受不到智能化服务带来的便利，反而因此在日常的出行、消费、就医等场景遇到障碍与不便——老年人面对的“数字鸿沟”问题日益凸显，“智能时代”如何“智慧助老”成为了一项亟需解决的命题。

为攻克这项难题，我国持续政策发力，各部门先后印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》等文件，为推进“智慧助老”提供了政策保障和方向指引。

令人惊喜的是，这批“智慧助老”的政策不再局限于传统的“授老以鱼”式助老，“培训”“示范”等字眼开始高频率地出现，“授老以渔”成为“智慧助老”的主流。

就以此次铁路部门为例，为了满足老年用户的出行需求，铁路部门保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，这是“授老以鱼”。而此次对12306网站及其APP的适老化及无障碍改造则是“授老以渔”的其中一环。此前，国家早已打出了一套组合拳：志愿者深入社区为老年人培训；多个社会组织合作组成志愿服务队，为老年人亲身示范智能技术；相关部门开展系列倡导“智慧助老”宣传活动等，让老年人逐步地学会上网，学会使用智能手机，从而不仅能够自己通过网络购买车票，更能触类旁通，适应甚至享受智能时代的生活，实现物质和精神的双重满足。

毫无疑问，无论是传统的助老还是如今的“智慧助老”，为老人提供最直接的帮助都是一种不可或缺的方式，能够在特殊、紧急或是困难的情况下起到最立竿见影的效果。但如果仅仅是“授老以鱼”，也许可以满足老年人一时的需求，但想要他们能够真正跨过所面对的“数字鸿沟”，在智能时代高质量地生活，或许 “授老以渔”方为长久之策。

文/李潇雨（重庆大学）