□黄齐超

近期有多名网友爆料称，在轻松筹平台上捐款，却被收3元费用，甚至捐款1元也被收取3元。按网友的理解，这一费用是平台收取的“手续费”。记者调查发现，收取“手续费”的不止一家，比如在安心筹捐款时，平台会默认勾选“支付3元‘加入安心大家帮’”。这些平台只有不勾选相关选项才可以避免扣费，费用可退，但不仔细研究很多人不会注意。（3月11日 澎湃新闻）

绝大多数的大病众筹平台，宣传的都是“零手续费”，事实上，他们也的确做到了零收费。可是，最近一段时间，有捐献爱心的网友发现，自己莫名其妙地被收钱了手续费。在“黑猫投诉”平台上，也有大量关于众筹平台“手续费”的投诉。

记者进一步调查发现，当网友要为病人捐款时，众筹平台会弹出一个选项，比如安心筹，要求献爱心的网友加入“安心大家帮”项目，这个项目需要支付3元。当然，如果你不想参加，也可以回避，过程有点麻烦。但大多数人不知道可以避开，就稀里糊涂地“被参与”了。这就造成了一个奇怪的现象——哪怕你只捐了1元钱，也会被扣3元。

安心筹的这个“安心大家帮”项目，其实和水滴筹的互助型保险一样，也是众筹平台的一个营收项目。保监会已经叫停了水滴筹的互助保险，安心筹的这个3元收费项目，估计也行之不远了。事实上，大病众筹虽然是个慈善的平台，但真正做慈善的是好心网友，平台要运作，要组织慈善活动，也需要成本。所以，我们理解大病众筹平台想要多挣钱的想法。

当营收项目严重影响平台运行的时候，他们自然要寻找新的流量增长点，乃至背弃自己原来“零手续费”的承诺。可见，大病众筹平台筹款业务免费时代，有可能成为过去式。现在，已经有众筹平台开始探索收费，比如，水滴筹就在江苏徐州等地试点收取服务费。在徐州，服务费的金额为实际筹款金额的3%，最高不会超过5000元。此外，第三方支付通道也会收取0.6%的通道费。

我们不反对爱心平台收取手续费，毕竟，他们要生存。但是，众筹平台对爱心捐款的收费，既要清清楚楚，接受监督；也要合情合理合法，不能发生“捐1元扣3元服务费”的怪现象。再者，也不能用弹窗入保险的方式套路爱心人士，让人反感。

今年的两会上，有人大代表指出，个人大病网络求助行业方面的立法仍是空白，致使平台求助信息、捐赠资金的管理存在不规范行为，平台商业和公益边界模糊。从这个角度看，我们应尽早弥补这个法规空白，让大病网络救助的“手续费”和“爱心善款”一样，接受公众以及职能部门的有效监督。