□葛轩琪（苏州城市学院）

近日，杭州的刘先生去理发店给头发做造型，店员报价398元的服帖烫，收款时却变成4776元，店员解释说，是按区域收钱，头发被分成了12个区域，每个区域都收398元！5月6日，余杭区市场监管局执法人员前往案发地点进行检查，发现该商家涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情权及价格欺诈等，责令该店停业整顿。（5月8日 《光明日报》）

几年前，在理发店十几元就能剪个头发，不到一百元也能烫个卷或者染个色，而如今，理发越来越贵，已然是整个行业的趋势。随着中国居民可支配收入的增长，美容美发行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通讯后，居民的第五大消费热点。根据最新的《中国美容美发行业发展趋势研究与未来投资分析报告》显示，2021年，新一线和二线城市的美容美发门店平均客单价已分别增长至263.1元/单和260元/单。

高价格并没有换来更优的服务质量，除了理发效果让顾客感觉像“抽盲盒”之外，模糊定价、捆绑消费等乱象正弥漫于理发行业，许多理发店更注重营销技巧培训，而不重视理发技艺培训，本来应该靠手艺吃饭的理发师将更多心思用在研究顾客的消费能力、性格脾性上，学习各种“劝卡”话术。

究其原因，一方面，美发行业准入门槛低，从业者素质参差不齐，在职业道德规范上较难约束；另一方面，目前我国的美发行业管理尚缺乏力度、竞争仍处于无序状态。

要想从根本上杜绝美发行业乱象，需要社会各方面积极配合，对美发行业进行彻底的“洗剪吹”，还理发店一片“清净”。

美发行业应当加强行业规范，自觉抵制营销乱象，积极建立行业准入资格考核制度；从业人员应当经过专业、全面的培训，并接受职业道德方面的教育，加强自律；最为关键的一点，国家应当加大对美发行业的监管力度，对预收款和诱导消费等细节性问题，尽快出台相应的规定。

虽然近几年，我国相关部门制订了《美容美发业开业的专项条件和技术要求》等10余项行业标准，但对于新出现的行业问题还亟待出台新的规定来完善。并且理发店遍布街头巷尾，其违规行为更具隐蔽性，而违法违规成本也较低，执行管理上既有难度，也缺乏力度。因此，提高惩罚力度，地方监管部门因地制宜地严格落实监管责任，也是势在必行。