□陈大为

笔者到湖南省衡阳市衡南县人民政府办事，两道门岗，每道门岗健康码行程码检查不超过30秒钟。询问门岗要找的部门，门岗的同志拿出本子查找，客气地告知该部门在几楼几楼，放行，整个通行过程如沐春风。

由于工作关系，笔者经常到政府、国企或者政府部门办事，见过形形色色的接待方式：在做好必要的防疫措施前提下，有的需要登记，写上身份证号码，电话号码，到访部门；有的需要和受访当事人通电话，受访人招呼门岗放行才能放行；有的门岗同志问清楚笔者身份，需找何部门何人，然后通过内部电话核实，核实好了后才能放行。

但有的单位或者部门，得知笔者媒体人身份，有点紧张，因为紧张而“防卫过当”。比如说，一翻盘问登记后，需要拿出身份证或者其他有效证件押扣，然后要受访人下楼迎接，方能登上那高楼大厦。门岗的同志这么做的目的比较明确，怕来人找事吵事，先把你证件扣了，或者明确受访人是谁，出什么事就找受访人“结账”，或者根据笔者证件溯源，查一查来人底细。

更让人难堪的是，在一次来访中，笔者的电动车需要充电，某地门岗同志担心笔者到处拍照，“请”笔者别下电动车，一切活动在车上解决，充电完毕后需要在指定的某出口出去。不然，若有差错，主管领导就要让该门岗同志“下课”失业。

其实，对于来访者的身份、来访目的作一些了解，要求来访人做好防疫措施，这都很有必要，是安全需要，也是“客随主便”，入乡随俗。到人家家里做客，也不能大大咧咧，一副“任我行”的架势。但受访者过度的担忧，又让人心生疑虑：门岗森严，受访部门过分紧张，在害怕担忧什么？学会与媒体打交道的能力，并不是让门岗“背锅”，将人婉拒门外的套路和能力。

我们党历来高度重视干群关系。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是党的事业不断取得胜利的一大法宝，也是我们党永葆生机与活力的重要源泉。党和人民的事业能否从胜利走向新的胜利，关键就在我党能不能始终站稳群众立场，能不能把广大基层群众组织起来、动员起来、凝聚起来，能不能充分激发人民群众的积极性、主动性、创造性。媒体人遍访民情，对社情民意也有一些了解，也不妨把走访的媒体人看成是“基层群众代表”，把他们迎请进来，听听他们的声音，找一找自己工作中的差距，一切从完善方法措施的目的出发，把“为人民服务”切实落实到各项工作中去。

衡南县人民政府对待来访的热情态度，从门岗的一言一行反映出来。门岗的态度，其实就是代表“主人”的脸色。主人热情，客人心暖。“纸上谈兵不如下马服务”，走访群众应像回家一样经常，对待诉求者应像对家人一样亲切。代表基层群众的来访者，并不是麻烦的制造者，而是和政府部门站在一起，共同商讨，如何解决群众提出的各种问题，以防“茶杯里的风波，演变成现实里的风暴”。

一线的媒体人士，同群众联系最经常，对党的路线方针政策落地见效感知最真切，通过开展调查研究，认真听取并采纳媒体人所提出的贴近基层工作实际、反映群众心声的意见和建议，将解决“最后一公里”的难题，制定为民生工作的风向标，这是党组织、政府各部门需要落实的实际工作。把媒体和媒体人当一家人，也就是把人民群众看成是亲人。工作方法对路，难题就容易迎刃而解。

当然，政府部门对待一些媒体人的“不待见”，也在对媒体人自身发问，要学会提升所供职、所代表媒体的形象。不要没事找事，不要“深挖洞，找蛇打”，吹毛求疵，一开口就带“刺”，以达到一些无法满足的个人目的。媒体对于政府工作，多理解，多支持，多帮助，在提出问题的同时，也应当以正面宣传引导为主，以促进政民和谐、各项工作顺利开展。

无论是媒体人士，还是领导干部，只有站稳群众立场，重视党和人民的“鱼水情”，才会对群众有感情、对工作有热情、对事业有激情，对自己有要求，对组织有忠诚，对事业有担当，才能旗帜鲜明，毫不含糊地把为人民服务落实在刀刃上。