□刘佳艳(重庆大学)
8月30日晚,“辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇卖假货”话题登上热搜榜第一,引发网友在评论区热议。曾因直播售假燕窝而“翻车”的网红辛巴,爆料当初包括刘畊宏在内的诸多网红都卖了同款“糖水燕窝”,却未受到处罚。8月31日,刘畊宏方面发布道歉声明,承认此前公司选品不够严谨。(8月31日《南方都市报》)
有细心网友盘点,明星李金铭、刘畊宏夫妇、主持人马可、快手主播瑜大公子、抖音网红郭聪明都曾在直播间售卖过同款燕窝。李金铭曾在直播中声称“茗挚燕窝采用的是进口的马来西亚红树林燕窝”,马可称“茗挚燕窝不含防腐剂,精选马来西亚红树林燕窝”。根据2020年澎湃新闻的综合报道,先后有多位明星艺人和主播在直播间推荐过茗挚燕窝,其中还包括朱丹、王耀庆、李响、叶一茜等人。
“直播间售假”事件频发,消费者需要的是用心选品而不是盲目宣传的带货主播。不久前,抖音带货主播戚薇被卷入“假货”风波,其在直播间售卖的科颜氏白泥膜经过网友多次鉴定结果均为假货。之前,小品演员潘长江也被指在直播间虚假宣传,自称认识茅台董事长十几年,把对方灌醉之后打下了价格。事后,茅台相关人士却表示与潘长江并没有合作。2020年,罗永浩在直播间销售的某品牌羊毛衫,被质疑并非纯羊毛制作。送检后,在官微上承认了其是假冒伪劣产品。作为主播,应当对消费者负责,在带货前严格把关产品的质量,从根源上杜绝宣传假冒伪劣产品事件的发生。如果只想着赚取更多的利益,而不顾产品质量在直播间肆意吹捧,迟早有一天也会因此“翻车”。
主播卖假货侵犯了消费者的知情权,触及了法律的红线。作为带货主播,在卖货前对产品质量有审核义务,如果在直播间售卖假冒伪劣产品,对消费者权益造成损害的,应承担连带责任。根据《刑法》规定,销售明知是假冒注册商标的商品,售卖假货违法所得数额较大则会被判处三年以下有期徒刑并处罚金,售卖假货违法所得数额巨大则会被判处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。主播与机构签约或自行开办公司运营,通过直播讲解并宣传带货产品,吸引直播间观众购买。因主播在直播带货过程中起到重要作用,属于单位犯罪中的直接责任人员,根据《刑法》的“双罚制”原则,除对单位进行处罚外,主播也会被判处相应的刑罚,承担相应的刑事责任。
直播带货立足于消费者对主播的信任,只有良心选品,才能在流量时代取得长足发展。近年来,随着电商涌入短视频平台,直播带货愈发火热,高额的“坑位费”让越来越多自带流量的网红博主、演艺明星加入直播带货的队列,因虚假宣传而“翻车”的事件也常有发生。有些主播并未对产品质量严格把关,却在直播间内为产品背书,有的主播甚至明知货不对板却忽悠消费者购买。质量不过关的产品在主播的吆喝声中达到一定的销量,却损伤了消费者对其信任。作为带货主播,应当爱惜自己的“羽毛”,对每个产品进行严格把关,才能收获更多的信任,取得更长足的发展。
直播带货本质上是口碑营销,产品一旦出现问题,很可能造成主播的带货能力指数级下跌。刘畊宏凭《本草纲目》毽子操在今年4月火遍大江南北,掀起一股健身热潮的同时,在一个半月内涨粉超6000万,成为“顶流”健身主播,却因带货选品不佳而被推上舆论的风口浪尖。尽管发布了道歉声明,而名誉受损也难以挽回,消费者对刘畊宏的信任度也随之大打折扣。
走心带货,才能让消费者放心,对得起自己的良心!带货主播只有对产品质量提前进行严格把关,才能真正发挥作为带货主播的价值,不辜负消费者的信任。坚持将质量可靠的产品推荐给观众,拒绝虚假宣传,才能树立起好的口碑,在激烈的竞争中取得优势,才能在流量时代走得更稳更远。
来源:红网
作者:刘佳艳
编辑:田德政
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