□周淑雨（苏州大学）

10月18日，天猫宣布10月24日晚上8点，天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款日/付尾款日至11月11日活动结束后15天内全程价保，最长价保时间从15天延长至27天。（10月18日 《新京报》）

事实上，双十一最初并不是一个传统的节日，而是在互联网经济中催生出的一个商业符号。今年是双十一购物节诞生的第十四个年头了，最初秉持着降价打折初心的购物节也在互联网的浪潮中逐渐变了质。本来冲着优惠与打折去的消费者，却发现商家诚意不足、套路有余，与当初的心理预期千差万别。在冲动消费下带来的价格明降暗涨与商品质量问题，也逐渐消磨着消费者对双十一的耐心，“买买买”的欲望也在商家的套路中化为乌有。

相较于此次推出的全程价保服务，以前的价保服务简直是套路满满，比如某些平台推出的保价规则避开了“双十一”当天；有的商品预售期过长，收货后早已过了保价期限；还有的商家在预售结束后立刻下架商品链接或者涨价，使得商品无法保价，而商家与客服的互相推诿也使得消费者无处“伸冤”。大量的消费者正是吃过双十一的哑巴亏，才不愿再加入这场“混战”。

市场监管局在去年也下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，指出：禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销，杜绝虚假宣传，妥善化解网络消费纠纷。可见双十一乱象已从国家层面开始规范治理，让商家的侥幸心理与套路在严密的监管下无处遁形。

此次淘宝推出的全程价保服务延长了价保时间，保证消费者在买贵商品后可以退回差价，在漫长的预售期后仍然可以享受保价服务，电商平台的挺身而出正是对那些“无良商家”最好的反击，从平台端保障消费者的权益，无疑是为消费者打了一剂“强心针”，打消了顾客对于双十一购物无处维权的顾虑，让消费者可以放心购物，大胆下单。

对于商家来说，也要在这场消费狂欢中多一些真诚，少一些套路。只有拿出真正的实惠与满意的售后，商家才能留住消费者，实现长久的发展。如果商家执迷于套路消费者，那么最终得到的只应是法律的惩戒与远去的消费者，还会消解“双十一”最初的内涵，破坏双十一的信誉。

作为消费者，在经历过双十一商家们花样百出的套路后，也应在下单时多一些冷静与思考，捂好自己的钱包，切莫让一时的“便宜”蒙蔽了双眼，被商家“割了韭菜”。

今年的双十一即将开始，大量商家在为双十一的到来备货蓄力，希望今年可以看到诚意满满的商家，远离套路，远离消费陷阱，还消费者一个健康、晴朗的购物节。