□李雅鑫（山西传媒学院）

近日，浙江宁波一位老太太在超市购物时，因一块75元的猪肉未在自助收银机上扫码，被超市罚款两万元。老太太的家人报警后，当地警方已调查处理此事，超市方出具了谅解书，并退回了老人已交的3000多元罚款。（11月5日 澎湃新闻）

近年来，支付方式的发展日新月异，不少超市引入自助收银机来提升结账速率，但在为居民的购物提供便利的同时也出现了一些问题。自助收银机使用的前提是超市对于顾客的信任，以及顾客自我道德的约束，二者缺一不可。因此顾客在使用过程中的“漏扫”行为，便成为极具争议的一个话题。

此事件中超市方面的罚款，是一种违法行为。顾客是否故意偷取物品，超市都无权任性处理。行政处罚法规定，行政处罚权一般情况下只能由有行政处罚权的行政机关在法定的职权范围内实施。超市与顾客之间是经营者与消费者的关系，而不是执法者与被执法者的关系。面对有偷盗行为的顾客，超市可以选择报警，交予公安机关处理，进行相应的刑罚或者行政处罚，而不能“滥用私刑”、私自罚款。

除此之外，两万元的罚款也颇具争议。据了解，当时工作人员要求老人对超市的商品损耗“多补偿一点”，并征求了当事人的同意。超市向警方提供的过往视频监控显示，这位老人在自助收银机支付时，不止一次有“漏扫”之嫌，并已引起超市工作人员注意。但是，即便是超市向警方提供了这名老人过往的“漏扫”行为，要弥补损失，也应一一计算，有凭有据，而不是随意报价要求赔偿。即使征求了当事人的同意，也不能将其当作合理的挡箭牌。客观来讲，在那种特殊的情境下，常人尚且内心慌张不知所措，老人可能是在这种恐惧心理的推动下与超市达成共识，其是否真的心甘情愿，尚有待论证。

一块“漏扫”的75元钱的猪肉，看似是一件小事，但其背后所透露出来的问题却需要我们高度重视。如果顾客利用这种支付漏洞故意“漏扫”以从中获利，涉嫌类似的偷盗等行为，相关部门需要加强管理，加以制止并给予惩罚。但是超市方面的任性处罚，也十分值得我们关注和警惕。遇到类似事件应该如何处理，做到既维护自己的合法利益，又能够合理合法地进行处理，超市需要上堂法制课堂。当然作为顾客，也应懂得“伸手必被捉”的道理，用高道德和法律标准进行自我约束，做一个遵纪守法的好公民。