□尚凡

近日，山西临汾最低气温可达-10℃，而该市一小区交付至今，一直未供暖，业主们纷纷在窗户外贴上大大的“冷”字。（1月15日 极目新闻）

零下10度，北方冬天滴水成冰、天寒地冻，面对“迟到”之供暖，难怪该小区居民会不约而同，在自家窗外贴出“冷”字。对此，当地热力公司称，原因是该小区相关手续未走全，尚未入网，显而易见，是“手续”将群众挡在了“温暖”之外。

为新建小区供暖，不是一件小事，要求小区办理相关手续，方能入网供暖，不是不可理解。如此回应，表面思之，既有理有据、合情全理、无可挑剔，更将自己的责任推得“一干二净”，此乃经典之回应也。

然从此报道中，不难看出，该小区交付使用已一年有余，已度过了一个严冬了，按理说早就该办好相关手续。对此，笔者情不自禁发问，是该小区对供暖问题，重视不够？是供暖相关手续太繁琐？还是相关部门办事效率低下？

零下10度，天寒地冻，滴水成冰。在此特定条件下，保质保量地为包括该小区居民在内的市民提供暖气，让市民共享改革发展成果，将好事办好，让众市民度过一个相对温暖的寒冬，乃该小区所在热力公司及相关部门不可推卸之责任。

就此事而言，虽看似“手续问题”，虽责任在该小区或物业，与当地热力公司等无关系，然细细品味，当地热力公司与基层管理者也有着千丝万缕之关系，透出了此热力公司缺乏“温度”，折射出的是相关部门未能将群众“冷暖”放在心上、落实在行动上。

面对“迟到”的供暖，该小区业主忍不住用贴字方式喊“冷”。此“冷”字，虽不排除居民埋怨“天气”之“冷”，然细细品味，更透出了该小区对“热力公司”等的不为市民排忧解难，发出的“指责声”。

肩负服务市民之责的“热力公司”及其相关部门，理应不忘初心、牢记使命，用心用情地为市民办实事、好事，将市民的疾苦挂在嘴上、体现在行动上，从此事中汲取教训，深入反思，亮出实招，严防死守，确保类似“怪象”不再上演。

一是要冷静反思，打通服务于民“最后一公里”。交房一年有余，供暖手续却“未走完”，虽不排除小区办事不力之责，但更多的则体现此手续过余之复杂，也不难看出有关部门办事效率不高等问题。

痛定思痛，当地热力公司及其基层组织，要切实反思，急群众之所急，及时展开调研，认真审视“相关手续”，删繁就简，勇于创新，主动作为，及时修订相关规则，不要让“手续”将群众挡在“温暖”之外。

二是“热力公司”、相关部门要持续推进作风建设。类似事件不时呈现于媒体之中，虽各有各的原因，但归根到底依然是其作风不实之问题，唯有深入推进作风建设，筑牢为群众服务之理想信念，方能从根子解决此类问题。

三是执纪问责，让“深层次不作为”者付出代价。作风问题，虽需学习、解决思想认识问题，但更需“执纪问责”。群众利益无小事，望该市相关部门，闻“冷”而动，展开彻查，找准问题的症结所在，对相关单位、个人亮纪律之剑，执纪问责，让其付出应有之代价。

零下10度，无暖气之小区业集体喊“冷”，虽错在“手续”，是手续“未走完”惹的祸，然细细品味，实则是相关公司、部门作风出了问题。最后，笔者郑重呼吁：寒冬时节，别因手续将群众挡在“温暖”之外，别因不良的作风让群众寒了心。