□王旭（黑龙江大学 指导教师：张世光）

2022年12月，有网民在浙江省政府网站“浙江省民呼我为统一平台”留言，建议把《水浒》相关内容从中小学课文和课外读物中清除出去。对此，2023年2月8日，浙江省教育厅教研室在此平台发表千字长文，从《水浒》蕴含的巨大文学价值、较好的评判型阅读载体、丰富的教育价值三个层面作出答复。（2月10日 澎湃新闻）

教育部门千字长文的回应体现出的是对公众的尊重。作为公民主动关心教材的编写内容、选题选材也是很正常的，当从个人的角度出发，发现教材中某些内容的不适合于中小学生的学习，并敢于通过正当的渠道向政府建言献策，恰恰体现了这位网友的责任感。而有关部门对此坦诚细致的解答，让民众的这份责任感得到了重视。这种双向奔赴的交流，对于矛盾化解、社会进步具有着积极意义。临沂市某小区网友在留言区留言窗台渗水、墙皮脱落，经相关部门调研得以维修；网友在贴吧留言商混场影响农田排水，有关部门拆除西墙、挖宽了排水沟，使问题得到解决。正是因为政府有关部门充分重视民众诉求、直视问题，也更促进了政府工作的进一步开展。

同时，教育部门出来回应尖锐问题，这种不回避、直接面对的做法值得肯定。群众敢于提出问题、提出质疑、敢说敢言，而教育厅面对群众提出的“细小”问题，不避不躲，并没有选择视而不见，而是选择发长文的形式进行由浅入深、鞭辟入里的解答，耐心积极地回应群众关心的问题。也正是因为政府对群众一件件小事的积极回应，充分重视民意，才能一点点得赢得公民对政府的肯定与信任。政府部门俯下身子与老百姓对话，而不是高高在上，闭起眼睛，充耳不闻甚至掩耳盗铃。就在今年1月，有网友发帖反映，四川资阳市幸福西路剩余道路建设涉嫌不按图纸施工、偷工减料的情况，质疑该道路碎石层厚度不够。接到群众反映后，市委市政府高度重视，相关部门迅速行动，积极核查。虽然最后的结果实际建设符合社会要求、是达标的，但是这种“群众有质疑、政府有回应”的做法，比起某些只会念写好的“官气十足”的稿子或者干脆不予理的行为，不仅让网友的这份责任感得到充分重视、充分发挥，更体现出政府为群众办实事，管理有温度，赢得了群众的信赖。

教育部门的全面、细致、让公众能看得懂的回应内容值得点赞。面对网友提出的疑惑，教育部门用千字长文层层递进、由表及里、通俗易懂的回应，让网友们看得舒心；用动之以情、晓之以理的回应，打消家长和网友们的困惑，而不是“权威式”的硬性插入，也不是三言两句的简要回复，更不是“来信收悉”“高度重视”“感谢参与”的官样文章。如此做法也更能让家长们接受《水浒》入选课文，理解教育厅的做法，实现家长和政府有效沟通。

面对网络的舆论，如何能又好又快地解答公众困惑，让政策落地的同时，群众还能对此理解接受，这对地方政府而言，是一种全新的考验。如此以来，政府部门不妨对网民诉求再多一些重视，让这种积极、坦诚、通俗的政府回应多一些，再多一些！