□吴睿鸫

近日，#老伯看不懂英文误入女厕被指非礼#登上热搜，当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。据媒体报道，商场随即道歉并进行了优化整改。（1月17日 中国新闻网）

应当说，公厕标识混乱无序，不少地方已成社会顽疾。尽管这件事情得到了解决，但相关讨论并未就此平息。正如有网友所言：上个厕所“累死”，这样不伦不类的图标就“高大上”了吗？作为公共场所图形图标，厕所标识应该是越简单明了越好，复杂化且类似于“脑筋急转弯”的图标，只会让人尿急又烧脑。

揆诸现实，不难发现，国内各地的公共厕所标识，可谓五花八门。男厕与女厕之分，有的标识为“男”和“女”，有的标识为“Male”“Female”或“Men”“Women”，有的只是用抽象化的图案以示区分。比如，用长方形代表男，用圆形代表女；在o下面加个倒三角形为“男”，在o下面加个正三角形为女；在圆柱体一侧加个外凸的小方块以示“男”，在圆柱体一侧凹进一个小方块以示“女”；高跟鞋”“马尾辫”“梳洗”“酷哥”“靓妹”等，更是随处可见。

实际上，关于厕所标识，早在2000年，国家修订发布的《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》就作出明确规定，正确的厕所图形符号应当是白底，图形为穿西服男士与穿裙子女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等，标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，因为图形符号标牌随门而动，会使人找厕所不方便；2021年10月，《国家标准化发展纲要》再次明确要求，“优化标准化治理结构，增强标准化治理效能，提升标准国际化水平”；2016年，规定公共卫生间设施、尺寸、比例的《城市公共厕所设计标准》出台，但并未对标识进行要求。

也就是说，在公共厕所标识方面，我们并不缺乏顶层设计以及制度性安排，但各地在具体的实践中，由于公共卫生间标识，属于公共信息标志，属于国家推荐性标准范畴，但本身不具有强制性，更没有没有相应的监管与处罚手段，从而导致相关制度流于形式，形同虚设。

从某种意义上讲，公共厕所标识固然算不上民生福祉，也称不上社会关注的急难愁盼问题，只是民众生活中的一件小事，但此事却关系到人民的生活品质和对美好生活的需要，是一道必须答好的民生考题。因此，国家层面应出台全国统一且具有强制性的公共场所图形标识制度性安排，架构起公共场所图形标识监管机制，制定出相应的处罚标准，用“强监管＋惩治”来规范公厕标识，早日终结“各吹各的号，各唱各得调”的混乱局面。