□谭芳 (郑州大学)

近期，哈尔滨的旅客爆满，全国各地的游客纷纷飞往哈尔滨体验冰雪世界，哈尔滨的旅游热度更是居高不下。据悉，在元旦三天假期中，哈尔滨文旅收入突破60亿，令人惊呼。

面对这“泼天的富贵”，哈尔滨也是使出了浑身解数，为了让游客拍照出片在索菲亚大教堂设置人造月亮、免费的爱心顺风车、路边免费的红糖水和取暖的驿站以及“上次出山还是在清朝的鄂温克族”等措施轮番上阵让游客应接不暇，在感受到东北人民热情好客的同时戏称哈尔滨拥有着讨好型市格。

回顾此前出圈的山东淄博烧烤以及这次哈尔滨文旅的爆火，绕不开的是来自城市的真诚。山东淄博凭借烧烤出圈，一方面是源于其独特的烧烤制作方式和风味，另一方面则是淄博人民热情好客、待人真诚的态度。同样，哈尔滨的爆火也不是偶然的，这是曾经为远东第二大城市的百年文化沉淀，是六十年的冰雪文化积累，是百年的欧洲音乐传统的继承与发展、厚积薄发，是真诚善良、豪爽大气、热情好客的冰城气质等等天时地利人和才造成了今天的出圈。

在快速发展的旅游市场中，许多城市选择通过炒作、包装等方式吸引游客，但这些手段往往只是昙花一现。真正能够长久吸引游客的，还是城市的独特文化和人民的真诚态度。城市文旅的发展也不应该只追求短暂的火爆，而应该注重长期的可持续发展。这需要城市在保护传统文化的同时，不断创新和发展，以满足游客不断变化的需求。同时，也需要城市不断提升服务质量和游客体验，真正做到让游客感受到城市的独特魅力和真诚。例如，哈尔滨在保持冰雪文化的同时，也需要不断推出新的冰雪景观和活动，以吸引游客的兴趣。

此外，城市还需要不断提升服务质量和游客体验，让游客在旅行中获得更好的体验和享受。哈尔并在此次的“冰雪大世界”活动中为了适应南方人的需要，将豆腐脑加糖、在室外设置取暖地点，为游客提供了温暖的休息场所，让游客在寒冷的冬季感受到家的温暖。同时，还降低了部分设施的高度，为儿童和行动不便的游客提供了便利，真正做到了以人为本的服务理念。这些细致入微的服务措施，不仅展现了哈尔滨人民的真诚和热情，也让游客感受到了城市的关怀和尊重。游客在旅行中不仅是为了欣赏美景和体验文化，更是为了寻找一种情感上的满足和认同。而哈尔滨通过这些服务措施，成功地让游客感受到了这种情感上的满足和认同，收获了难忘的美好体验。

在未来，随着旅游市场的竞争加剧，城市文旅的发展将更加注重品质和特色。只有那些真正拥有独特文化和真诚态度的城市，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的游客前来体验。这需要城市不断地发掘自身的优势和潜力，创新发展思路和模式，提高自身的吸引力和竞争力。