□袁曼倪 (重庆大学)

1月11日，“#电影开场后也能退票了#”词条登上微博热搜，据央视六套《中国电影报道》，从今年元旦开始，湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机，可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时，该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。（1月11日 澎湃新闻）

这种新型电影保险模式的出现，引发了广大网友的热烈讨论。近年来，电影的退改签规则一直备受消费者吐槽。在当前市场上，猫眼、淘票票等购票平台通常只提供影片开场前的退改签服务，且需要支付5-10元不等的退票费用。

但此次在长沙部分影院试点的自助退票机打破了这一传统模式，为消费者提供了更灵活的选择。只要在电影开场30分钟内，消费者就可以无理由选择退票。在如今的影视市场环境中，短视频营销手段层出不穷，消费者被烂片“欺骗”的风险显著增加，这一举措无疑是保护消费者权益的重大进步，能够消除消费者的观影顾虑，从而让消费者更放心地走进影院。同时，也让消费者在遭遇影院环境欠佳、观影过程中有人吵闹等影响观影体验的情况时，不再因退票无门而“血本无归”，让消费者拥有更舒心的观影感受。

除了帮助消费者规避观影风险，该举措还可以促进电影市场的健康发展。一方面能够倒逼电影制作方提升制作水平。在新的退改签规则下，消费者满意度成为电影票房的决定性因素。只有高品质的电影才能获得消费者的青睐，而那些靠虚假营销蒙骗观众的烂片将无处遁形。另一方面，电影院为了经营效益，也会不断完善观影环境与相关服务，以此满足消费者更高要求的观影体验需要。这将使得电影市场逐渐摆脱恶性竞争，形成一个优胜劣汰、良性竞争的新格局。

当然这种新型电影保险模式也引发了一些争议。有人认为，这可能会导致电影生产陷入注重开头强情节的模式化，也有人担心这种退票机制可能会被滥用，引发恶意购票的现象扰乱市场秩序。下一步，相关平台需要关注这些问题，寻求解决措施与配套方案，更好地完善和推进该项举措。

这一创举是否能长期运行，需要时间和市场的检验。在未来的发展中，我们期待这种新型电影保险模式能够为我国电影市场带来更多的活力。