□黄齐超

针对互联网付费软件“自动续费”的乱象，全国政协委员、北京市政协常委、希肯文化董事长安庭采访记者时表示，“自动续费”具有隐蔽性、欺诈性、取消订阅困难等六大特点。对此，安庭委员建议，工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费，由用户自行选择是否自动续费；建立健全“退订服务”的统一行业标准。（3月1日 《华夏时报》）

无论是付费网站，还是手机APP，如果能以优质的服务和内容“征服”用户，消费者也愿意开通会员，付费买单。可是，不少的付费网站、手机APP，却在用户付费开通会员时，诱导乃至强制会员采取“自动续费”模式，让消费者频频陷入“消费陷阱”。

自动续费固然有便捷的一面，但很多用户出于谨慎，或者是其他缘故，并不想使用这一方式续费。按理说，同意使用自动续费，应该是用户的自由和真实意愿。但是，一些付费网站或APP采取非常规手段，有变相强迫的味道：比如隐藏默许自动收费；比如用低价、折扣、红包等利诱；比如，先用免费试用诱导，到期不提醒退订等方式，让消费者掉入自动续费的陷阱。

扣费不透明、权益没保障、“套娃式”扣费等弊端，暴漏了自动续费的“吃相难看”。因此，很多消费者使用了自动续费后，有上了贼船的感觉。但开通容易退出难，用户一旦同意了自动续费，再想更换续费方式，就如同西天取经般艰难，因为取消这一续费模式的流程繁杂。年轻人都感觉退订困难，那么，老年群体想退订自动续费，更是难上加难。据悉，现今较为主流的APP里，几乎找不到一款可以直接一键退订的服务。

对服务和产品不满意，可随时取消付费，这才能让消费者的权益得到保障；而自动续费的隐蔽性和取消程序繁杂，则会让消费者的选择权打个折扣。公众对自动续费诟病久矣，但它还依然坚挺，蚕食用户权益，实在令人唏嘘。

安庭委员建议，工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费，由用户自行选择是否自动续费。这一呼吁，反映了公众的普遍愿望，是民心所向。付费的APP，必须充分尊重用户意愿，严格遵守自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，不能侵犯用户的权益。取消强制续费之后，提供服务的网络商家，每一个续费周期都应向会员发短信进行续费告知，这才是发展的正途。

互联网时代，在便捷与否的问题上，自动续费与手动续费的差异并不大，但自动续费套路满满。所以，公众怎能不期待取消强制的自动续费？期待安庭委员的建议被认真审视，并早日得到具体落实。