□刘雨晴（南京师范大学）

南京市公安局近日披露捣毁3个非法入侵医院挂号系统的“黑客黄牛”团伙，团伙持有的个别支付账号一年支付记录高达5000余条，挂号平均仅需0.02秒。（6月13日 新华网）

以0.02秒抢号的“科技黄牛”，其运作模式早已超越了传统“蹲点排队”的范畴，演变成利用高科技手段，对公立医院挂号系统进行精准“爆破”的“技术作恶”。这短短0.02秒的背后，是普通患者望眼欲穿的专家号被瞬间锁定的冰冷现实，也是公众医疗公平诉求被威胁的社会困境。

挂专家号难，本就是困扰广大患者、尤其是重症和疑难杂症患者的痛点。它关乎生命健康，涉及切身之痛。“科技黄牛”的猖獗，让这个痛点变成了“绝望点”。患者不仅要承受病痛，还要饱尝被技术手段无情剥夺正常挂号机会的无奈与愤怒，这无疑是对患者的二次伤害。

优质医疗资源被瞬间“秒空”，加剧了资源的稀缺感，制造出焦虑、无措等情绪，可能会迫使患者寻找旁门左道，甚至不得不转向“黑市”。“科技黄牛”利用患者及家属的焦虑和无助，将挂号资格炒至天价，变相榨取他们的“救命钱”，这对经济困难的家庭来说无异于雪上加霜。

“科技黄牛”的出现助长了技术黑产，形成开发、销售、使用挂号外挂软件的灰色产业链，侵蚀了网络空间的安全秩序。更令人担忧的是它破坏了医疗系统的公信力——当正规挂号渠道形同虚设，预约系统沦为黄牛的“跑牛场”，公众对医疗系统的信任将面临愈发严重的危机。

警方重拳出击，打击这些利用技术非法牟利的黄牛，是对民意的积极回应，也是对医疗秩序的强力维护，值得肯定和点赞。需要注意的是，打击“技术黄牛”，不仅要抓实施抢号的末端“马仔”，更要深挖背后的技术开发、软件销售、组织运营链条，实现根源性治理。公安执法的终极目标，不止于对“科技黄牛”短期的震慑作用，更重要的是维护医疗系统的长治久安。

然而，要根治“科技黄牛”抢号现象，仅靠警方打击是远远不够的，医疗系统自身的完善优化更为重要。在医疗资源供给侧改革方面，应加大优质医疗资源的供给，推动分级诊疗制度落地，让常见病、慢性病在基层解决，让专家资源能更专注于疑难重症，从源头上缓解供需矛盾。在挂号流程优化方面，应探索更科学、透明的挂号方式，如强化实名制认证、与就诊环节绑定、推广分时段精准预约、增加初诊转诊比例、延长预约周期等。在技术防御升级方面，医院挂号平台应持续投入，升级反制技术，建立更强大的防火墙和验证机制，从技术上消除抢号软件的生存空间。

“0.02秒”的数字，是现代科技的体现，却被黄牛异化为侵害医疗公平的工具，这是技术的耻辱，更是民生之痛。医疗资源分配绝不能让“技术黄牛”说了算。唯有在资源分配、流程设计、技术防御、法治监管等方面综合发力，才能让挂号回归公平有序，让宝贵的专家号资源真正服务于亟需的患者。

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