□郭苗苗(郑州大学)
“景区物价会直接影响游玩体验,龙潭大峡谷内外同价,让我们感受到了久违的用心和诚意。”5月28日,湖北武汉的李宁带着全家在河南洛阳旅游,这里1元的冰棍、 2元的矿泉水、2.5元的黄瓜等平价商品,让他对龙潭大峡谷景区赞不绝口。(6月1日 每日经济新闻)
从法院裁定破产到“五一”假期游客爆满,龙潭大峡谷上演了令人惊叹的逆袭。其凭借连续8年不涨价,以及餐饮住宿价格较同类景区低30%的惠民策略,在今年“五一”强势破圈,赢得全网赞誉。这场看似意外的爆火,实则撕开了旅游经济的现实疮疤。
近年来,旅游业蓬勃发展,成为大众休闲娱乐的热门选择。然而,过度商业化导致了景区内“二次消费”的异化。当“门票经济”难以满足贪欲,景区经营者将目光转向园内消费:10元一瓶的矿泉水、8元一根的烤肠、20元一碗的面条……这些高价收费,早已成为游客心中难以言说的痛点。在这样的行业背景下,龙潭大峡谷的“平价坚守”,无疑成为消费者宣泄不满情绪的出口——用真金白银支持龙潭大峡谷,本质上是对行业乱象的无声抗议。
旅游业的核心价值在于以游客为中心,提供优质体验,而非用高价消费破坏旅程。龙潭大峡谷的逆袭,正是这一行业真谛的生动写照。依赖“一锤子买卖”宰客,或许能换取短期暴利,但终将引发信任危机,陷入经营困局,走向破产的结局。
面对消费者“平价需求”的强烈呼声,旅游业急需加速转型。景区应摒弃华而不实的营销套路,回归服务本质,主动在网络平台与游客互动,倾听消费者诉求,合理定价。将“一锤子买卖”的短视思维,转变为长期经营的良性循环,把游客当作需要用心维护的“常客”,而非待宰的“大肥羊”。
平价需求的呐喊,本质是消费者对美好旅游体验的殷切期盼。只有真正重视游客需求,将精力聚焦于提升服务品质,才能让游客乘兴而来、满意而归,推动旅游业实现高质量、可持续发展。
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来源:红网
作者:郭苗苗
编辑:刘经纶
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