□丁家发

家人生病住院需要人照顾，怎么办？现实中人们一般会采用两个办法，一是靠亲属，二是雇护工来照顾病人。不过，近年一些医院推出了一项名为“免陪照护”的新服务，简单说，就是住院后，患者不需要家属陪护，也不需要自己请护工，而是由医疗机构提供专业医疗护理员进行照护服务。近日，国家卫健委等多部门也联合印发了《医院免陪照护服务试点工作方案》，通过顶层设计，积极推动免陪照护服务的发展，广州就是试点城市之一。（6月3日 央视财经）

目前，不仅是广东广州，上海、福建等地也陆续开展了免陪照护试点。“免陪照护”在一定程度上纾解了“一人住院，全家忙乱”的困境。然而，护理员队伍普遍缺乏专业技能、学历低、年龄大等因素，降低了患者的就医体验，严重制约了“免陪照护”试点和推广。笔者认为，医疗护理员队伍不能拖后腿，有关部门和医疗机构必须采取措施，有效提升行业的整体素质水平。

早在2019年7月，国家卫健委等多部门曾联合下发《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》，其中明确医疗护理员是医疗辅助服务人员之一，主要从事辅助护理等工作，且医疗机构有培训医疗护理员的责任。可见，“免陪照护”新服务模式，用专业医疗护理员替代普通的护工，帮助患者纾解“陪护难”问题，是医疗机构的分内之事。这种专业医疗陪护服务，无疑有助于患者的治疗和康复，既让患者及其家属们放心，也能改善和融洽医患关系，市场潜力巨大。

与传统护工相比，医疗护理员的工作内容更加专业化和规范化，不仅需要完成传统护工的基础工作，还需要掌握更多的医疗护理知识和技能。然而，曾经的“护工”变成“护理员”，不能仅体现在称呼上的变化。一方面，目前护理员队伍良莠不齐，大都学历低、年龄大，加上缺乏专业的护理技能，和原来的护工并没有多大的区别，如果还相应增加了护理费用，则对患者没有什么吸引力；另一方面，护理员职业工作强度大，薪酬待遇一般较低，既难以吸引年轻高素质的人才“加盟”，也容易导致专业护理员队伍流失，无法提升行业整体素质水平。

按照人社部和国家卫健委发布的《医疗护理员国家职业标准（2024年版）》，医疗护理员至少要接受150个学时的培训。在免陪护服务中，医院是教练员、监管者和无陪模式的设计者。因此，护理员可以通过第三方公司与医疗机构合作，接受系统的培训并达标；同时，职业院校加大医疗专业护理员的培养，提升资质审核和培训要求，让更多拥有专业技能的护理员持证上岗。而医院作为护理员的管理和监管方，也要严格把关，将不合格的护理员淘汰出局。此外，提高薪酬待遇水平，增加对医疗服务设施设备升级改造，为护理员创造良好的工作和生活环境，从而吸引越来越多的年轻高素质人才进入专业化护理员队伍。

我国进入老龄化社会，老年患者住院日益增多，“陪护难”问题未来将更加突出，各地政府部门和医疗机构应当未雨绸缪，积极试点和推广“免陪照护”医疗服务模式，并在护理费用方面更加亲民和实惠，不妨采用给予适当财政补贴等方式，进一步减轻陪护服务成本，尽可能减轻患者及其家属的经济负担，让专业医疗陪护服务真正纾解“陪护难”。