□吴宗豪（华南理工大学）

1元的冰棍、2元的矿泉水、2.5元的黄瓜……这些被许多景区视为稀罕物的平价商品，让河南洛阳龙潭大峡谷意外走红，成为游客们口口相传的“良心景区”。这家曾深陷“破产”风波的国家5A级景区，坚持物价8年不涨，不卷价格卷服务，走出了一条以服务赢口碑、换流量的发展之路。（6月5日 央视新闻）

今年五一以来，龙潭大峡谷游客激增，门票、周边收入带动效益上涨，成为游客口中的良心景区，也在舆论场上逆袭出圈。这不仅是一则让人心生温暖的景区复苏故事，更是对当下众多高价景区经营模式的有力质问：同样是景区，为何人家能用1元冰棍换来上亿营收？为什么一些景区非要靠宰客走“快钱”之路？

龙潭大峡谷的故事并非一帆风顺。2017年，它因运营公司资不抵债，成为“国内首个破产的5A级景区”。而如今的逆转源于2022年洛阳文化旅游投资集团的全面接管——不仅恢复了景区经营，还全面调整了其商业逻辑：不以门票营利为核心，转向服务驱动、口碑拉动的可持续发展。

这种价格不涨、服务反卷的运营策略背后，是一整套系统性的服务重塑。从商品定价听证机制到游客参与的物价监督，从透明消费到餐饮住宿与本地价格同步，这些做法不是“情怀”，而是深思熟虑的商业逻辑：用诚信换信任，用体验促复购。

数据显示，2024年该景区旅游总收入已接近亿元，带动周边综合收入超2亿元。这无疑表明：即便在商业化语境中，仍然存在一种“让利于民、服务为本”的景区发展路径。相比之下，不少景区却仍沉迷于门票经济和强制消费陷阱。一些地方一边高喊振兴文旅，一边在节假日翻倍涨价，甚至通过园中园，二次票停车收费等隐形费用进行收入叠加。这种短视行为早已引起公众反感，甚至被贴上“杀鸡取卵”的标签。

事实证明，门票价格并不是游客是否买单的关键，而是服务能否对应体验的价值。一些高价景区门票动辄两三百元，却仍然厕所脏乱、导览冷漠、物价畸高，试问，这样的“高质景区”标签还有多少说服力？与之形成鲜明对比的是龙潭大峡谷的用户思维：它将游客视为可长期维护的客户，而不是一次性收割的目标。这种逻辑不仅迎合了新一代游客对性价比和情绪价值的双重追求，也贴合文旅行业正在经历的去门票依赖化转型趋势。

这也给当前很多地方政府和景区管理者敲响了警钟：文旅竞争不再是景观与票价的比拼，而是服务意识、治理能力、产业联动的综合体现。高质量旅游的本质，是让游客感觉“值”，而不是单靠“贵”。龙潭大峡谷用实际行动告诉我们：服务不是成本，而是投资；价格不是障碍，而是桥梁；游客不是韭菜，而是资源。

在经济下行压力与消费谨慎情绪并存的当下，旅游业亟需一种全新的思路与姿态——不再迷信“高价=高品质”的逻辑，回归服务初心，把游客的体验感、获得感、信任感作为长期可持续增长的关键。

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