□陈柏彤（中国人民大学）

8月26日，据第一现场报道，广东中山一民宿遭遇了一场离奇“灾难”：两名年轻住客退房后，房间内满地烟头槟榔渣，辣条油渍大面积渗透床品形成“包浆”，家具遭到不同程度损坏。经协商，民宿主最终仅获300元赔偿，远低于实际损失。令人瞠目的卫生事件背后，不仅是当事住客堪忧的素质水平，更是一种错误的消费观念：“花钱”就能拥有“为所欲为”的权利。

本事件之所以引发热议，不仅因为其破坏之严重，更在于当事人在租借的私密空间滥用自由，造成恶性后果且未付出相应代价。住客在退房前一天明确拒绝保洁服务，在短短两天内将房间从“整洁”变为“包浆级”破坏，足以表明其对自身行为性质之恶劣心知肚明。这种行为已经超越了普通的不文明范畴，显示出对他人权利的漠视，本质上是一种以消费为借口的放纵破坏。

退房“包浆”事件不是第一次上新闻。2023年11月，杭州萧山区租客退租后留下满屋垃圾：生活垃圾堆积发霉，墙面乱涂乱画，床垫被烫出数十个烟洞。被发现后，租客以“已交押金”为由拒绝清理，然而押金尚不足弥补房东清洁的实际花费。无独有偶，2024年2月，上海宝山区租客留下200余斤垃圾，物业出动3名工作人员耗时半天才完成清运，房东还因房屋空置蒙受租金损失。除此之外，“酒店水壶煮袜子”等极端案例也时有发生，问题不可谓不普遍。

为何此类事件屡见不鲜？究其根本，是部分消费者产生了“付费即可为所欲为”的错误认知。这种扭曲的消费观将支付行为等同于购买了一张“破坏许可证”，认为花钱就可以不顾后果、不负责任。这些人将购买服务后享有的空间视为可以肆意妄为的私人领地，完全忽视了其背后的公共属性和契约精神。特别是在民宿、酒店等相对私密的空间内，这种心态更容易被放大，最终导致“包浆”退房的出现。

此类行为的危害是多层次、全方位的。最直接的是经济层面的损失：民宿经营者不仅要承担物品损坏的直接损失，还要面对房间无法及时出租的间接损失，以及深度清洁和消毒产生的额外费用。这些成本最终都会转嫁到整个行业，由所有消费者共同承担。更深层次的危害在于对社会信任体系的侵蚀：恶意破坏打击社会互信，商家不得不提高押金金额、加强监控措施、制定更严格的入住条款，顾客则难以信任租借物质量，实际上增加了整个市场的交易成本。更重要的是，这种行为可能产生破窗效应，促使更多人在暂有的私密空间不守公德，形成恶性循环。

解决问题需要多方协同努力。个人层面应当树立“权利有边界，使用需负责”的意识，明确消费不等于放纵，懂得尊重他人的劳动成果和财产权利；平台方面需要建立完善的信用共享机制，让失信者处处受限，为其行为付出应有代价；行业内部应当制定科学合理的阶梯式赔偿标准，既保护经营者权益，又不至于过度加重消费者负担。同时，要从消费观念和素质水平入手，加强社会公德教育，让文明住宿、文明消费成为社会共识。

消费者花钱买的是产品和服务，而不是为所欲为的权利。唯有在消费中坚守法律底线、强化平台监管、培育公德意识，才能保障经营者的基本权利，维护诚实有序的良性市场。

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