□徐林生
近日,一段多名峨眉山陪爬团队员拉、背、扛、抱女游客协助登山的视频,引发众多网友关注和热议,有媒体称为“公主抱”陪爬团。有网友质疑这样的爬山意义在哪里,还有网友质疑陪爬存在“擦边”嫌疑。(8月28日 大象新闻)
据陪爬团总领队杨汶雨介绍,该团队成立近一年,成员平均年龄28岁,陪爬费用在598到798元不等,主要是负责安全带路、驱猴驱蛇、协助客人登顶。只有在客人同意或者主动要求下,才会提供拉手、“公主抱”或背客人的帮助。
对此,峨眉山景区工作人员回应称,陪爬不是景区的服务,是私人行为,“至于‘是否擦边’的这个问题,我们会向上面反映。”
陪爬不是新鲜事,近年常见于一些路途较远、海拔较高的热门景区,特别是旅游旺季,与陪爬相关话题不时登上热搜榜。作为旅游服务的新业态,陪爬的价值在于通过专业陪伴和情感支持,减轻游客体力负担,提升爬山的安全性、趣味性和文化沉浸感。
值得一提的是,陪爬服务项目正在不断拓宽,从最初的带路指引、帮忙背包、背小孩、拍照、讲解等,延伸至对部分游客的抬、背、扛、抱等“贴身”服务;从业人员从初始的在校大学生,扩展至专业陪爬人员。从个性化需求看,由于种种原因,一些游客没把握自行到达心仪的景点,这种情况下,花钱购买陪爬服务是个不错选择。
尽管如此,像“公主抱”之类陪爬服务,还是超出许多人认知,相关图片、视频被广泛传播后引发关注,不足为奇。不过,所谓“公主抱”陪爬视频,只有很短时间。实际上,即使陪爬队员是运动健将,也不可能长时间提供此种极其耗费体力的服务,一些视频看起来更像是互相开玩笑、恶作剧,如同揽客噱头,外人不必太当真。有媒体贴上“公主抱”陪爬团标签,有失偏颇。
围观“陪爬服务”,不必盯住“公主抱”。这种服务背后存在的监管真空,才是关注重点。陪爬作为新兴业态,在填补旅游服务空白的同时,暴露出不容回避的问题。如:无证经营,陪爬者擅自提供导游讲解服务,涉嫌违反《导游人员管理条例》等;服务边界模糊,几乎不签书面协议,容易“擦边”或引发纠纷;保险机制缺失,发生意外时,各方权益难以保障;价格不透明,从“298元陪爬”到“天价包场”,价格差距甚大。
有人将这种服务业态称为“陪爬经济”,不无道理。多元化社会,少数人的差异化需求应该被“看见”。在就业市场压力依然不小的当下,发展“陪爬经济”,有助于拓展就业岗位,值得尝试。
问题是,“陪爬”已出现多年,且持续升温,至今未引起足够重视,以致“陪爬”陷入景区、平台及监管部门“三不管”境地,处于“野生”状态,这不能不说是一种遗憾,也是“陪爬服务”问题关键所在,值得重视。
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来源:红网
作者:徐林生
编辑:汪敏星
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