□李方漪 张培钰（重庆大学）

“囤旅游”无疑是今年的热词之一，意思是提前把酒店和机票定好，一旦时间允许就来一场说走就走的旅行。目前，“囤旅游”已经成功在年轻人的囤货圈占领了一席之地。2024年“囤旅游”消费人群和规模持续扩大。据飞猪发布的《2024年“囤旅游”报告》，2024年“囤旅游”商品预订量同比去年增长超过20%。“囤旅游”人群呈现出年轻化趋势，00后增长最快。

为什么“囤旅游”会火？首先，“囤旅游”相较于传统的旅行计划更为经济实惠，还为消费者提供了极大的时间灵活性。若消费者事后有所反悔，也通常支持取消和退款，给予了消费者更多的选择和保障。在“囤旅游”的整个流程中，消费者可以提前购买未来某一时段内的单次或多次航班、酒店入住以及景区游玩等权益。待到具体的出行日期和目的地确定后，再进行兑换使用。一般来说，“囤旅游”相较于直接预订价格更划算，且绝大部分支持预约前无理由全额退款。此外，随着技术的不断进步，消费者下单和预约的体验越来越流畅，这也极大地助力了年轻人选择“囤旅游”的热情。其次，现在人们生活压力越来越大，旅游愈发成为精神慰藉，同时结合近年来各地方文旅不断发力，从与时俱进的网络营销，到暖心十足的文旅规划，再到充满创意的文旅特产，全方位为年轻人提供情绪价值。

“囤旅游”的“火”只暖心不烧心吗？“囤旅游”这一新兴消费模式，表面上似乎充分考虑到了旅游者的需求，赋予了旅游者后悔的权利。然而，实际上能否真正享受到这一优惠，很大程度上取决于消费者是否有时间与所囤旅游服务相匹配。更关键的是，“囤旅游”真正能够惠及的人群其实相当有限。由于中国的“带薪休假”制度尚未全面普及，集中式休假依然是主流现象。所以尽管许多人“囤”了旅游服务，却只能在集中的休假时段使用，而这恰恰也是承兑的高峰期，供应商往往难以满足所有需求。此外，投诉无门也成为了一个亟待解决的问题。由于在线旅游代理商在服务消费过程中并不直接参与，因此他们可以轻易地将责任转嫁给供应商，从而避免了与消费者的直接投诉和纠纷。

如何让“囤旅游”的火不“灼人”，也不至于让供应商“引火上身”呢？为了更好地享受“囤旅游”的便利，消费者应谨慎选择信誉良好的商家，并仔细阅读退改政策，避免盲目跟风购买。同时，商家应加强售后服务，确保供应量与售出券之间的平衡，并提供自动退款功能，以减少消费者的后顾之忧。

“囤旅游”作为一种新兴的旅游消费模式，既满足了年轻人对灵活、实惠旅游方式的需求，也反映了旅游市场的创新和变革。然而，要让这种模式走得更远，还需各方共同努力，确保消费者权益不受侵害，从而实现真正的“人生须尽欢”。