□李长安

2月份，深圳市福田区率先推出基于DeepSeek开发的70名AI数智员工……开年以来，北京、广东、江苏、辽宁、江西、内蒙古等多地政务系统都已接入DeepSeek系列大模型，尤其是市民常用的12345。“AI公务员”成为热门话题。AI公务员上线，不仅大大提升了工作效率，而且精准度也有所突破，这是好事情。但也引发了“公务员群体被替换”的忧虑。其实，完全不必过于担忧。

政府部门和机构引入人工智能技术是社会发展的必然趋势。随着科技的飞速发展，人工智能技术在智慧政务中扮演着越来越重要的角色。

人工智能技术在提高效率、优化决策和提升民众满意度等方面具有巨大潜力。在智慧政务中的应用将大幅提升政府机构的效率，人工智能的运用将大大改善政府与民众之间的互动和服务质量，还能帮助政府机构提供更高效的在线服务，让民众享受更加便捷的公共服务。随着人工智能技术的不断发展和普及，AI在政务服务领域的应用将会越来越广泛。未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。未来出现更多的“AI公务员”将成为必然趋势。

人工智能只是一个辅助工具，并不能代替基层干部的“公仆身份”。AI公务员只能键对键，是没有感情的，是冰冷的，而政务服务始终离不开有血有肉有情有义的公务员，面对面去为群众服务。要知道，为群众办事不仅需要速度，同时也需要温度。一次迎前的举动，一杯热气腾腾的茶水，一个甜蜜的微笑，一句“您慢走”，会带给办事群众宾至如归的幸福感，这些是AI公务员所不具备的。

AI虽好，“公仆”身份也不能丢。人工智能有很多优势，存储更加丰富多元，办事更加高效，还不知疲惫，不厌不烦，但始终还是离不开人去操作，需要人机协作。值得警惕的是公务员不能患上“AI依赖症”。一方面，不能本末倒置，让AI公务员完全代替我们的公仆身份，更不能为AI公务员“打下手”。一句话，为群众排忧解难我们仍然占主导地位，始终是主攻手。时下，在一些公务员身上似乎出现了一种怪病，从写材料到解决实际问题，动不动都要“AI”一下，“今天你AI了吗”已经成为一些公务员的日常用语，长此以往，必然会因为“AI症”而变得懒惰，甚至躺平。

“天以新为运，人以新为生。”新时代的公务员必须增强忧患意识，做到居安思危。一方面要厚植为民情怀，努力提高业务水平，让群众真真切切感受到“好进门、好脸色、好办事”；另一方面，要与时俱进，全面掌握智能化服务，充分利用AI技术，全心全意为群众服好务，让群众有更多获得感。