□林馨 何海波（云南财经大学）

走进大型商超、车站机场等场所，五花八门的楼层标识常令人晕头转向。B层、G层、LG层、UG层、M层……不少人发出灵魂疑问，“我究竟在哪儿？”（5月14日 《北京日报》）

如今，在不少公共建筑里，楼层标识混乱现象屡见不鲜。像“L”这个常见标识，既可能代表“Level”表示地面以上层数，在酒店又可能指“Lobby”代表大堂所在楼层；“M”的含义也不固定，一会儿是“夹层”，一会儿又变成“地铁”。甚至有些楼宇内部，不同区域的标识都不统一，电梯内和扶梯边的楼层标注方式大相径庭。这种混乱的标识系统，让人们在寻找目标楼层时耗费大量的时间和精力。

混乱的楼层标识，首先反映出设计方缺乏基本的用户思维——他们没有站在使用者的角度去考虑标识的易懂性和便利性，过于追求个性化、国际化的表达，却忽视了大众的实际需求。其次，这也暴露了相关行业规范的缺失：由于没有统一标准的约束，各个场所自行其是，使得标识系统陷入混乱。这不仅给民众日常出行带来困扰，在遇到火灾、地震等紧急情况时，混乱的标识还可能延误逃生和救援时间，造成不可估量的损失。

相关部门和设计方应当重视这一问题，尽快行动起来：一方面，要加快制定并完善楼层标识的统一标准，明确各类标识的含义和使用规范，让标识“有章可循”；另一方面，设计方在进行标识设计时，务必增强服务意识和受众意识，摒弃过度复杂、晦涩的设计，以清晰、简洁、实用为原则。只有这样，才能让楼层标识真正发挥指引作用，提升公共空间的体验感，让人们在出行时不再被这些“乱码”困扰，让城市的运转更加顺畅有序。

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