□陈郡阳（复旦大学）

近日，一消费者在直播间花6.81元网购了10斤花生米，收到后发现只有10粒。现在店铺已注销，发货的电话也无法拨通。此事曝光后，引发热议，不少网友对消费者嘲笑，发表“消费者不该贪小便宜”的观点。

不过，跌进这种“低价陷阱”，难道是消费者的错吗？

从商家的宣传来看，低价购得10斤花生米，和普通的“低价引流”无异。低价引流，作为商家吸引顾客的一种手段，本身并无不妥。在竞争激烈的市场环境中，商家通过提供较低价格的产品或服务来吸引大量消费者关注，从而增加品牌曝光和销售，是常见的营销策略。

而作为消费者，在购物时追求性价比再正常不过。对于商家提供的低价且看上去优质的产品，消费者很容易被打动。况且，在直播间进行网购时，消费者只能根据有限的信息了解商品，也没有充足的时间考证商家的信用如何。所以，嘲笑甚至责怪消费者出于“贪小便宜”购买商品是十分不妥的。

真正应该被声讨的对象应该是设下“陷阱”的商家。本次事件中，商家宣传10斤花生米，引得消费者购买，实际到货却只有10粒，明显货不对板，堪称欺诈。在消费者发现问题时，商家已经注销店铺，逃避责任，使消费者无法通过购物平台申诉，增大了消费者维权成本。

对于一个消费者，经济损失是小。但是商家却可以从多个消费者处谋利。或许商家也正是吃定消费者不会因为不到10块钱的经济损失，花时间精力来追责，而是自认倒霉吃个哑巴亏，才做出虚假宣传这一戏码。

事实上，在2024年，抖音平台管控打击虚假宣传，累计下架视频70万个、处罚直播间253万个，严惩创作者29万人。同时，从严治理欺诈营销，处罚约730万直播间。如此庞大的数字让人生疑，做生意理应是诚信经营、一分不贪，怎么到了有的商家那就成了“能贪一分是一分”？

商家的低价陷阱、虚假宣传，不仅让消费者遭受经济损失，还可能减损消费者对直播购物的信任。本次事件曝光后，舆论场上嘲笑消费者相信“这么便宜”，也反映出消费者们对电商直播的“低价”有了防备之心。

在直播购物蓬勃发展的今天，绝不能让“引流”变成“失信”。只有商家诚信经营、监管部门严格监管，才能让消费者放心购物，促进直播购物行业的健康、可持续发展。

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