□魏义佳（西南科技大学）

5月2日晚，湖北宜昌游客王女士一家因未提前预订，辗转十余家酒店无果后求助文旅局，最终免费入住湖北宣恩县文旅局局长王菊芳家中。当晚，该县30余位游客获文旅工作者及市民提供住所，民族体育馆同步开放100个应急床位，当地通过政民联动确保无游客露宿街头。（5月3日 极目新闻）

湖北宣恩县文旅局长将未订到酒店的游客请进家门，市民主动腾出空房接待游客，体育馆支起行军床免费提供住宿。这场自发的“全城借宿”行动，让无数人感受到小城的温暖，但也暴露出县域旅游发展不完善的隐忧。当个体善意成为应急方案时，我们更需要冷静审视文旅经济背后的治理命题。

局长家的客房、市民腾出的空屋、体育馆的行军床，本质上都是旅游基础设施短缺的应急补丁。当旅游旺季的洪流涌向县域旅游市场，暴露出的接待能力缺口已不能依靠个人善举来填补。

宣恩仙山贡水旅游区是湖北省唯一一个以县城为核心的4A级景区。5月1日至2日，该旅游区接待游客23.97万人次。当文旅局长不得不扮演“民宿老板”时，这本身就是对旅游公共服务体系的一次压力测试。

县域旅游近年迎来爆发式增长，但“网红效应”与基础建设滞后的矛盾日益凸显。大量游客涌入带来的不仅是经济效益，更是对交通、住宿、餐饮等系统的全方位考验。宣恩现象并非孤例，从淄博烧烤到天水麻辣烫，网红城市频频陷入“甜蜜的烦恼”。这都印证着流量经济与基础服务的失衡定律——当游客带着滤镜打卡时，城市的真实承载力却在滤镜下失焦。

真正优质的旅游服务，应当让游客感受到规范专业的接待，而非充满不确定性的“冒险体验”。当游客在深夜辗转于陌生街头寻找住处时，再动人的暖心故事也难以抵消安全焦虑。文旅部门需要从这次“全城借宿”中汲取经验，加快构建旅游应急管理体系， 推动智慧旅游平台建设，用数字化手段实现客流监控与资源调度，构建主客共享的公共服务网络，让旅游服务的温度，建立在标准化、可预期的服务框架之上。

县域旅游正站在转型升级的十字路口，当局长家的客房打开了理解基层治理的新视角，城市也要把偶发善举转化为制度性保障，让“来了都是客”的朴素情感升华为现代旅游服务体系，用真诚留住人心，用专业赢得信赖，才是文旅经济可持续发展的正解。