这导游这样的恶行,无论是对游客朱先生,还是对当地的旅游业,都是一种伤害。
游客在旅游的几天中因为人生地不熟,可以说是将自己的安全和快乐全交给了导游,结果遭遇如此待遇,导致钱财、快乐两失。导游本应该将心比心,给游客快乐的体验,但是现在游客不但不开心,反而很闹心。景色再美,也入不了眼。
试想,如朱先生这样遭受了导游的冷漠,又被丢在完全陌生的地方,心理上肯定很难接受,接下来的旅程心情肯定受到影响。更重要的是,香格里拉这个被称为人间天堂的地方,名声必定受损。导游这样的行为,无非是损客三百,自伤一千。
导游的行为可以做三点解释,一是游客属于客人,对当地不熟且没有亲友,可谓是孤立无援,而导游则是及其熟悉当地,颇有“地头蛇”的意味,所以无所顾忌。
第二,旅游这件事基本上属于“一次性消费”,好山好水那么多,人们对于已经游玩过的地方不会很少有可能性再去第二次。因此,对于这种“一次性”的生意,导游没有接回头客的打算,当然是能赚多少赚多少。
第三,这个导游之前已经有过了类似的经历并且成功的从游客身上获得了好处,因此这次依法炮制,但是没想到遇上了朱先生,马失前蹄。
旅游虽然是一次性的生意,那些游玩过的游客可能不会再给当地带来直接的经济利益,但是旅游又是一项需要口碑的行业,游客虽然不会再来,但是如果玩的尽兴他们会推荐给其他人,这种隐形的效益是不可估量的。如果香格里拉多出几个这样的导游,那么口碑丧尽,那些导游的工作都没有了。所以,导游切不能再丢了西瓜捡芝麻。
近年来,导游欺客的行为时有发生,这种行为给当地的旅游业带来了很大的打击。很多地方景点虽美,但是因为导游不美的行为而使得名声一落千丈,游客数量大幅下滑,中国的旅游业已经经不起折腾了。
旅游管理必须做到透明化,的确,像“穷游团”这样的旅游项目利润不会很高,但是如果通过强行进行收费项目获得利润,属于违法行为。也只有透明化,才能杜绝这样的事情。
同时,更要注意旅游业的规范,对于新闻中这样的导游必须取消带团资格,给当地的旅游业一片清新的空气。只有导游的行为美丽,当地的风景在游客眼中才会是美丽的。
文/陆涵之
来源:红网
作者:陆涵之
编辑:易木
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