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我们能像韩亚航空一样公开致歉吗?

来源:红网 作者:李云勇 编辑:叶鹏 2013-07-13 00:04:52
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  7月12日,韩亚航空在《浙江日报》、《北京青年报》等多家中国报刊登广告,“向中国人民致歉”。(7月12日《浙江日报》)
  
  “再次对乘客及家属、所有中国人民鞠躬,致以最深刻的歉意。韩亚航空全体员工在此向所有中国人民郑重承诺,我们会全力以赴,妥善做好善后工作。”犯了错误,就该道歉,做了错事,就该赔偿,赞一个。
  
  回头来看看我们自己,我们有韩亚航空这样知错认错的勇气吗?
  
  10余年前,某车次在某火车站甩客,不让有票乘客上车(《家庭导报》报道过此事),我给铁道部和车次所在路局投信反映。不久,两个铁路部门的人找到我,说那个列车员被停职反省,要我写份材料,表示不追究他们的责任,放弃一切索赔权利。当时心肠特软,按照他们意思写了。
  
  现在想来,很是后悔,自己简直就是助纣为虐。一则,他们没有出示任何证明材料给我看,只说自己是某局的人,一点都不诚恳。二则,开口就往要我放弃权利方面套,期望大事化小小事化了,包庇员工过错,避免承担责任,根本就没有真诚反思改进自身过错的具体打算。
  
  今天来看这事,发现很多事情和铁路部门的作法依然如出一辙:想方设法,死不认错,避免担责。为什么他们这样做?一则,如果认错,就得有人担责。二则,谁都不想担责,怎能轻易认错?三则,如果认错,赔偿谁来出?四则,认错赔偿也许是小事,但是影响个人和路局利益,这样他们就不想认错了。在他们眼里,第四点最重要,能推就推,就是不能道歉,就是不能担责。
  
  不肯认错,不愿担责,极具中国特色,很多单位和个人就是如此行事。多年来事故不断,但是公开道歉,真正担责的部门一把手和相关人员极其稀少,最终也不能起到很好的警示作用,以致侵犯广大人民群众合法权益的同样错误、低级错误等屡屡上演。
  
  看看韩亚航空向中国人民公开致歉,想想自身,我们是不是只有狡辩,没有良知?我们是不是唯利是图,毫无责任心?我们何时才能反躬自身,真正正视自身的缺点,敢于道歉,敢于担责,敢于改进呢?
  
  文/李云勇

来源:红网

作者:李云勇

编辑:叶鹏

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